Spirit Airlines anunció durante el fin de semana que cesará permanentemente todas las operaciones, a partir del 2 de mayo. Todos los vuelos de Spirit fueron cancelados de inmediato, dejando varados a miles de pasajeros y dejándolos más inseguros sobre sus planes de viaje futuros.
Esto es lo que debe saber sobre el colapso de Spirit Airlines, lo que sucederá a continuación y lo que puede hacer ahora.
¿Por qué colapsó Spirit Airlines?
Spirit Airlines simplemente se quedó sin dinero. Años de pérdidas financieras y dos quiebras desde 2024 se vieron exacerbados por el aumento de los costos del combustible para aviones vinculado a la guerra en Irán. Según CNBC, la aerolínea estaba en negociaciones con la administración Trump para asegurar un rescate gubernamental de 500 millones de dólares, pero el plan fue rechazado, lo que obligó a la aerolínea a cerrar el sábado.
«Durante más de 30 años, Spirit Airlines ha desempeñado un papel pionero en hacer que los viajes sean más accesibles y unir a las personas mientras impulsa la asequibilidad en toda la industria», dijo Dave Davis, director ejecutivo de Spirit, en el anuncio de cierre de la aerolínea (PDF). «Mantener el negocio requirió cientos de millones de dólares adicionales de liquidez que Spirit simplemente no tiene y no pudo conseguir. Esto es tremendamente decepcionante y no es el resultado que ninguno de nosotros quería».
¿Cuántas personas se han visto afectadas?
No está claro exactamente cuántos viajeros se han visto afectados por el cierre de Spirit Airlines, pero los informes de noticias indican que miles de pasajeros quedaron varados en medio del viaje o sus vuelos fueron cancelados, causando importantes interrupciones en los centros de Spirit como Orlando y Fort Lauderdale.
Spirit dijo que 17.000 empleados directos e indirectos han perdido sus empleos debido a este cierre.
¿Qué debes hacer ahora si tu vuelo fue cancelado?
Spirit Airlines dijo que su objetivo es lograr una «cierre ordenada» que incluya la eliminación de todos los vuelos y operaciones de servicio al cliente. Si estás atrapado en el limbo con vuelos cancelados, no vayas al aeropuerto. Si necesita viajar de inmediato, consulte otras aerolíneas para conocer las tarifas de rescate por tiempo limitado. Puede utilizar su número de confirmación de Spirit Airlines y su comprobante de compra para volver a reservar con otra aerolínea lo antes posible.
La Liga Nacional de Consumidores brindó algunos consejos para los viajeros afectados, incluido conservar toda la información de la reserva, los recibos y los registros para un posible reclamo de quiebra o reembolsos (más sobre esto a continuación). La NCL también recomienda monitorear sus cuentas para obtener un reembolso, verificar su póliza de seguro de viaje y aprovechar tarifas aéreas limitadas o reducidas al volver a reservar vuelos.
«No todos los clientes de Spirit deben asumir que un reembolso aparecerá automáticamente», dijo John Breyault, vicepresidente de políticas públicas, telecomunicaciones y fraude de NCL. «Cuando una aerolínea cierra tan repentinamente, corresponde a los viajeros tomar medidas proactivas para tener la mejor oportunidad de recuperar su dinero».
¿Puede recibir un reembolso por un vuelo de Spirit cancelado?
Sí. Si compró su boleto directamente a través de Spirit Airlines con una tarjeta de débito o crédito, la compañía dijo que le reembolsará automáticamente los costos del boleto. Si reservó a través de un agente de viajes, comuníquese directamente con su agente para obtener un reembolso.
Si reservó sus boletos con vales, créditos o puntos de fidelidad, su proceso de reembolso no será inmediato y Spirit dijo que es posible que no resulte en un reembolso completo. Según Spirit, la compensación «se determinará más adelante mediante el proceso de quiebra».
Si su reembolso se retrasa significativamente, puede utilizar el proceso de disputa o devolución de cargo del emisor de su tarjeta para solicitar una compensación. También puede explorar reclamaciones de seguros de viaje y reclamaciones de quiebra como último recurso. Según el Departamento de Transporte, si una aerolínea se liquida por completo como lo hizo Spirit, es posible que pueda presentar una «Prueba de Reclamo» en el procedimiento de quiebra para un posible reembolso, pero es probable que solo reciba un reembolso parcial, en todo caso.
¿Cómo podría esto afectar los costos de los pasajes aéreos?
Se espera que el cierre y cancelación de todos los vuelos de Spirit Airlines aumente las tarifas aéreas en todo Estados Unidos.
Las tarifas aéreas se dispararon en 2026 debido al aumento de los costos del combustible para aviones y la alta demanda. Según NerdWallet, los costos de los pasajes aéreos aumentaron un 14,9% durante el año pasado, y los clientes son los más afectados. Con el cese de todas las operaciones de Spirit, hay menos opciones de presupuesto que nunca y la competencia se está reduciendo en varios mercados, especialmente en el sur de Florida. Es probable que otras aerolíneas cubran algunas rutas en las próximas semanas y meses, pero abordar las brechas de capacidad y personal llevará tiempo.