En su evento anual de Zoomtopia, Zoom anunció nuevas aplicaciones y servicios de correo y calendario como parte de sus últimas características comerciales. Correo y calendario similares a Outlook, que están disponibles como versiones beta; Se integrará en la nueva interfaz unificada de Zoom One, que alberga otras herramientas de la empresa, como Team Chat, Whiteboard, Phone y Meetings.
Con el reciente lanzamiento de Zoom Team Chat, la empresa ha competido con aplicaciones como Slack y Microsoft Teams. Ahora compite por una solución comercial híbrida completa que incluye comunicación instantánea, video y correo electrónico. Es más probable que Zoom establezca a Microsoft 365 como su competidor, específicamente permitirá que las empresas lo conecten a sus servicios de correo electrónico existentes. Si la empresa no tiene un departamento de TI, también se encargará de los servicios de alojamiento para ellos.
Las pequeñas empresas que han sobrevivido a la pandemia pueden necesitar migrar sus servidores de correo electrónico heredados a una plataforma más segura, especialmente si no cuentan con el personal de TI para mantenerlos. Ahora, los servicios Zoom Mail y Calendar son una alternativa seria que las empresas pueden considerar frente a productos como Microsoft 365 y Google Workspace. Además, podemos decir que no serán considerados extraños a la plataforma ya que se benefician de las reuniones de Zoom.
El gerente de producto de Zoom, Joseph Chong, dice en una publicación de blog sobre el tema que el servicio de correo de Zoom tiene cifrado de extremo a extremo para los usuarios del servicio de correo de Zoom. “Los servicios de calendario y correo de Zoom (beta) están dirigidos específicamente a clientes de pequeñas y medianas empresas que valoran la privacidad del correo electrónico”, dijo Chong. dice. La solución todo en uno está diseñada para evitar que los usuarios necesiten cambiar de aplicación durante la mensajería grupal y al iniciar una videoconferencia con el equipo o al responder el correo electrónico de un cliente.
Los calendarios dentro de Zoom ayudan a iniciar reuniones más fácilmente al ver quién está en la sala o tener que buscar enlaces de Zoom antes de unirse. También puede ver qué reuniones se han completado sin esperar a que el personal complete la carga, y puede ver un enlace de registro para su equipo.
Zoom también compartió algunas otras características nuevas en su evento. Uno de ellos se llama Zoom Spots, que trata de “hacer las interacciones fluidas del trabajo cara a cara” al mantener las cámaras de usted y sus compañeros de equipo en un espacio de trabajo colaborativo virtual. Zoom Spots estará disponible a principios de 2023.
Además, Zoom presentó un nuevo chatbot impulsado por IA llamado Zoom Virtual Agent, que puede resolver los problemas de los clientes y ayudar a las empresas a reducir el volumen de llamadas a agentes reales. Esto llegará en 2023.
