Aunque Netflix es el servicio de streaming pago más popular del mundo, la compañía ha tenido dificultades para mantener a los espectadores viendo sus series después de sus primeras temporadas. Carne de res (La antología del transmisor sobre personas atrapadas en disputas) perdió el 70 por ciento de su audiencia cuando regresó a principios de este año. Parece haber cierta confusión sobre por qué la gente no está ansiosa por volver a sumergirse en proyectos que alguna vez fueron populares, como las adaptaciones de acción en vivo de Avatar: El último maestro del aire y Una pieza. Según se informa, Netflix está trabajando arduamente para descubrir qué es exactamente lo que está impulsando a los suscriptores a abandonar el barco en masa. Pero si ha dedicado algún tiempo a prestar atención al panorama mediático más amplio, las respuestas (hay algunas) son bastante obvias.
Solo tomó unos pocos años para que los adultos en los EE. UU. comenzaran a pasar aproximadamente la misma cantidad de tiempo navegando por TikTok que viendo cosas en Netflix. Sin duda, esta es parte de la razón por la que el transmisor ha sido tan agresivo al ingresar a juegos, deportes en vivo y podcasts de video. Netflix también tiene planes de experimentar con contenido de formato corto que parezca destinado a ser consumido en los momentos en que la gente tiene tiempo que perder. Pero el simple hecho de que TikTok y YouTube sean gratuitos los hace significativamente más accesibles que Netflix, y parece muy poco probable que los videos cortos sean suficientes para que la gente se registre en el servicio pago.
Además de que los espectadores pasan más tiempo en otras plataformas, Netflix también tiene que lidiar con la forma en que las guerras del streaming han alterado fundamentalmente las relaciones de las personas con la televisión por episodios. Cuando se lanzó la plataforma por primera vez, la observación de citas todavía existía y la gente se esforzaba por mantenerse al día con los programas semana tras semana. Pero el modelo compulsivo de Netflix entrenó a las audiencias para agruparse alrededor de los programas durante períodos breves antes de pasar al próximo gran acontecimiento del que la gente habla en las redes sociales. El modelo compulsivo hizo difícil que los programas de Netflix mantuvieran un compromiso a largo plazo o generaran el boca a boca que convierte a las personas indecisas en clientes de pago. Y si bien la compañía ha tenido cierto éxito al lanzar proyectos semanalmente, ya es demasiado tarde para que esa estrategia resuelva su problema de caída.
Otra cosa que Netflix debe tener en cuenta es que, a veces, la gente simplemente deja de ver programas cuando no les resultan especialmente agradables. Por mucho que todos amamos Cosas más extrañas En sus inicios, el programa se convirtió en un desastre difícil de manejar en su última temporada. Cosas más extrañas Fue un fenómeno lo suficientemente grande como para que su calidad cada vez menor no perjudicara exactamente su audiencia general. Pero no se puede decir lo mismo de algunos de los programas emblemáticos más nuevos de Netflix como Avatarque salió cojeando y rápidamente provocó la ira de los fanáticos de la serie animada original.
Lo que Netflix realmente necesita para cambiar este barco es centrarse en producir el tipo de programación que atrape a la gente y luego, de hecho, seguir con ello una vez que los programas logran generar audiencias dedicadas. Esto requerirá tiempo, paciencia y dinero por parte de la empresa, lo cual no es exactamente el tipo de estrategia que hace salivar a los accionistas. Pero en realidad es la única manera en que Netflix puede esperar salir de este agujero y evitar que otras plataformas se coman su almuerzo.