Las gafas inteligentes de Meta han sido un dolor de cabeza en materia de relaciones públicas para la empresa. La reacción pública ha sido rápida y feroz; la gente está preocupada por la erosión de la privacidad y la expansión de la vigilancia. Algunos actores especialmente malos están usando las gafas para filmarse «haciendo bromas» a extraños al azar. Las mujeres se han convertido en contenido desprevenido en las redes sociales para hombres que se filman a sí mismos coqueteando con ellas sin su conocimiento. Cuando se hace referencia a su producto como “gafas pervertidas”, tiene un problema entre manos.
El jueves, Información privilegiada sobre negocios informó que Meta estaba tomando la medida bastante extraordinaria de prohibir algunos contenidos filmados con gafas Meta desde la propia plataforma de la compañía. El director de Instagram, Adam Mosseri, dijo recientemente que el contenido que “se aprovecha de las personas y las acosa, como muchos de estos videos del tipo de frases para ligar”, se eliminaría de Instagram.
Apreciemos por un momento el aprieto en el que se encuentra Meta: su producto permitía a los clientes comportarse de manera tan objetable que la empresa respondió con una prohibición de contenido, como diciendo: «Deja de hacernos quedar mal».
«No queremos que la gente grabe subrepticiamente vídeos de otras personas y los acose y luego los publique en nuestra plataforma», dijo Mosseri, según Información privilegiada sobre negocios. «Así que estamos tratando de luchar contra eso en todas las formas que podamos».
Pero vale la pena considerar cómo llegamos hasta aquí en primer lugar. Y una política como esta también crea un conjunto completamente nuevo de preguntas que deben desenmarañarse para comprender qué significa realmente la prohibición de algunos contenidos de gafas inteligentes y cómo se aplicaría.
Tenemos pocas expectativas de privacidad en los espacios públicos: podrías convertirte en el tema del Instagram Reel de alguien simplemente por caminar por la calle, tomar el tren o comprar en una tienda. El auge del vídeo de formato corto ha dado nueva vida al formato de contenido del hombre de la calle, que ha demostrado una y otra vez ser barato e infinitamente repetible; hay “creadores” cuyo único truco consiste en acercarse a extraños para preguntarles cuánto dinero ganan o cuánto pagan de alquiler, o si pueden nombrar una canción. Algunas personas simplemente toman videos de extraños ocupándose de sus propios asuntos; otros se acercan a las personas para felicitarlas profusamente y con entusiasmo sólo para obtener una reacción confusa (o amable) ante la cámara. Estar en público siempre ha significado compartir espacio con otras personas, pero ahora también debemos anticiparnos a convertirnos en material de vídeo para personas que luego lo monetizarán online.
No sorprende que algunos de los primeros en adoptar gafas inteligentes hayan sido creadores de contenido; Hacer que la creación de contenido sea aún más sencilla es una de las funciones principales de las gafas Meta. No todos los que usan Metaglasses para filmar contenido lo hacen para acosar a los trabajadores de servicios y a las mujeres; algunos usan anteojos para filmar contenido estilo “día en la vida”, o sus comidas o conciertos. Pero entre el contenido personal anodino y el acoso ahora prohibido, hay muchas áreas grises que la nueva política de Instagram no aborda directamente: ¿qué pasa con las cuentas que explotan campamentos de personas sin hogar en busca de contenido impactante, o filman en silencio a personas en público que están en adicción activa? ¿Se considera acoso si un hombre filma a mujeres en el gimnasio pero no se acerca a ellas? Y si te encuentras en un clip filmado sin tu conocimiento o consentimiento, ¿es motivo para pedirle a Instagram que elimine el video?
¿Y qué pasa si alguien está “grabando vídeos subrepticiamente de otras personas y acosándolas”, pero a la antigua usanza, no ¿Usar gafas inteligentes?
El portavoz de Meta, Albert Aydin, dijo El borde en un correo electrónico que la compañía está trabajando para desactivar las cámaras de las gafas cuando se detecta manipulación y eliminar contenido de las cuentas asociadas con esos dispositivos. Aydin no respondió preguntas específicas sobre si una persona filmada podría apelar a Meta para que elimine el contenido; Aydin dijo que Meta está tratando de “luchar contra las filmaciones subrepticias y la manipulación de LED en todas las formas posibles”. Aydin tampoco proporcionó El borde con copia de la póliza vigente.
La ira por las gafas inteligentes se debe en parte a los casos de uso de gafas “pervertidos” especialmente atroces que Meta ha tenido que denunciar, pero ejemplos aún más inocuos también ponen a la gente nerviosa. Cuando se trata de gafas inteligentes, se trata menos del contenido específico que se filma sino de la capacidad de hacerlo, sin que otros se den cuenta de lo que está sucediendo. Al decir que la compañía vigilará la versión más espeluznante del contenido de las gafas inteligentes pero eludiendo preguntas más profundas, Meta está tratando de tener ambas cosas: promociona su aplicación y al mismo tiempo crea las condiciones para que este contenido exista en primer lugar.