Desarrollar la automatización del servicio al cliente respaldada por inteligencia artificial Laboratorios de gradienteamplió su ronda de inversión Serie A. Ronda de inversión Serie A en total por 26 millones de dolares alcanzó. Gira de inversión de la empresa con sede en el Reino Unido Empresas de pulpo Y CommerzVentures En la ronda de inversión participaron Redpoint Ventures y Exceptional Capital.
La compañía dijo que utilizará la nueva inversión para expandirse al mercado estadounidense, desarrollar agentes de inteligencia artificial y escalar las operaciones de sus clientes financieros.
Laboratorios de gradiente en 2023 Dimitri Masín, Neal Lathia Y danai antoniou fue implementado por. La empresa está desarrollando una plataforma que automatiza la atención al cliente y los procesos operativos con inteligencia artificial para bancos y empresas fintech. Los agentes de inteligencia artificial desarrollados por Gradient Labs se utilizan para responder preguntas de los clientes, atender solicitudes entrantes en centros de llamadas y gestionar procesos financieros más complejos, como solicitudes de préstamos, resolución de disputas y verificación de identidad del cliente (KYC).
Estos sistemas no se limitan únicamente al soporte basado en texto; También puede procesar llamadas de clientes por teléfono. Dado que existen altos requisitos de regulación y seguridad en la industria financiera, las soluciones de Gradient Labs están diseñadas con mecanismos especiales de seguridad y control para cumplir con estas reglas. El objetivo de la empresa es permitir a los bancos y empresas financieras transferir las operaciones de los clientes a la inteligencia artificial a gran escala de forma más rápida, más eficiente y a menor coste.