Amazonasasistente de inteligencia artificial Rufo, viernes negro Marcó una diferencia significativa en el desempeño de las ventas de la empresa durante todo el año. Torre de sensores Los datos muestran que la tasa de conversión de las sesiones de compras con Rufus se dispara, creando una propensión a comprar mucho mayor que la navegación clásica.
Según los datos, las sesiones de Amazon que dieron lugar a una compra el Black Friday en EE. UU. aumentaron un 100 por ciento cuando se utilizó Rufus, en comparación con el promedio de los últimos 30 días. Durante el mismo período, las sesiones en las que no participó Rufus aumentaron sólo un 20 por ciento. Hay una brecha similar a diario: mientras que las compras aumentaron un 75 por ciento en las sesiones con Rufus, el aumento se mantuvo en un 35 por ciento en otras sesiones. Las sesiones totales de Amazon aumentaron un 20 por ciento el Viernes Negro, mientras que las sesiones con Rufus aumentaron un 35 por ciento.
Este impacto de Rufus está en línea con una tendencia mucho más amplia en todo Estados Unidos. Según los datos de Adobe Analytics que compartimos ayerel tráfico impulsado por IA a sitios minoristas de EE. UU. aumentó un 805 por ciento el Viernes Negro. Además, estos usuarios no sólo están investigando; También es más probable que compren. Según el análisis de Adobe, los visitantes procedentes de inteligencia artificial obtuvieron conversiones un 38 por ciento más que otras fuentes de tráfico.
A pesar de todo este efecto de la inteligencia artificial, no todo el crecimiento del volumen de compras refleja el aumento de la demanda. Salesforce informa que los precios aumentaron en promedio un 7 por ciento, mientras que el volumen de pedidos disminuyó un 1 por ciento. En otras palabras, el consumidor es más selectivo, más orientado a los precios y más cauteloso. Esto hace que las herramientas de inteligencia artificial sean especialmente valiosas. Al mismo tiempo, las descargas de aplicaciones de Amazon y Walmart aumentaron un 24 por ciento y un 20 por ciento, respectivamente, el Viernes Negro, aunque ese aumento fue la mitad que el del año pasado. Entonces, a medida que el apetito general de los consumidores se enfría, las herramientas de inteligencia artificial se convierten en una capa crítica de apoyo que acelera la decisión de compra.
Como resultado, Rufus no es una adición cosmética a la estrategia de comercio electrónico de Amazon, sino un motor desencadenante que afecta el comportamiento de compra real. Para otros minoristas del sector, estos datos transmiten un único mensaje: los asistentes de compras con IA ya no son una ventaja, sino una necesidad. Ya es una cuestión de curiosidad qué tipo de datos nos encontraremos el Black Friday del próximo año.