Un fallo con La operación de facturación de Amazon Web Services llevó a algunos clientes a creer que le debían miles de millones de dólares a la quinta empresa más valiosa del mundo. ¡Ups!
Bill Radjewski, que dirige CollegeFootballData.com, fue uno de los clientes afectados. Esta mañana, se despertó con una alarmante alerta por correo electrónico de AWS: había acumulado más de 1.500 millones de dólares en tarifas de uso y su factura del 1 de agosto estaba en camino de superar los 3.000 millones de dólares.
«He tenido esta cuenta durante más de 6 años y en ese tiempo mi gasto mensual nunca superó los $0,02», le dice Radjewski a WIRED en un correo electrónico. Compartió capturas de pantalla de sus tres facturas mensuales de AWS más recientes. Cada uno salió a $0,01.
Según las respuestas a la cuenta de AWS Support en X, Radjewski no está solo. Otros han recibido cotizaciones igualmente impactantes: 22.000 millones de dólares; 75 mil millones de dólares; 110 mil millones de dólares. “Blud, ¿por qué me impusiste un costo de 5 millones de dólares? ¿Qué hice?”, escribió un usuario. «Por favor, explícame, hombre, mi corazón explotará».
Cuando se contactó con ella para hacer comentarios, la portavoz de Amazon, Aisha Johnson, refirió a WIRED al Panel de estado del servicio de AWS. Si bien no está claro exactamente cuántos clientes se han visto afectados, el panel caracterizó el problema como «global».
El tablero también decía que la consola de facturación “comenzó a mostrar datos de facturación estimados incorrectos” el jueves 16 de julio a las 10:38 p.m.EDT.
La compañía comenzó a investigar el problema unas seis horas después, según el panel, y concluyó que la «causa raíz» del error era «un problema con el precio unitario dentro del subsistema de cálculo de facturación estimada». No especificó cuál era el problema.
En actualizaciones posteriores, AWS dijo que estaba «revirtiendo un cambio reciente en el subsistema de cálculo de facturación» y que estaba intentando volver a su «último cálculo de factura estimado bueno conocido». También dijo que había «pausado los cálculos de facturación estimados».
El problema debería resolverse este fin de semana y «no es necesario que el cliente realice ninguna acción en este momento», escribió la empresa.
Al final, algunos clientes han decidido publicar a través de él.
Un usuario de Reddit publicó una captura de pantalla de su actual «resumen de costos y uso» en el subreddit de AWS, que mostraba que habían incurrido en 7,1 billones de dólares en tarifas de servicio desde el 1 de julio, más del doble de la capitalización de mercado de Amazon.