Microsoft introduce el seguimiento del retorno de la inversión (ROI) para agentes de IA y amplía Copilot en formularios
Microsoft está introduciendo nuevas capacidades destinadas a mostrar a las organizaciones si los agentes de inteligencia artificial ofrecen un valor medible y al mismo tiempo amplían la forma en que Copilot puede crear y analizar encuestas.
La compañía anunció recientemente el retorno de la inversión (ROI) para los agentes en Microsoft Foundry, una capacidad de vista previa privada diseñada para conectar los costos operativos de un agente con los resultados comerciales. Por otra parte, Microsoft presentó una experiencia Copilot mejorada en Microsoft Forms que lleva la conocida interfaz de chat de Microsoft 365 Copilot directamente a formularios y cuestionarios.
En conjunto, las nuevas características reflejan el esfuerzo más amplio de Microsoft para llevar la IA empresarial más allá de indicaciones aisladas e implementaciones experimentales. Foundry está dirigido principalmente a desarrolladores y líderes de TI responsables de evaluar agentes, mientras que la actualización de Forms trae más acciones similares a las de agentes en una aplicación utilizada por usuarios comerciales.
Microsoft dijo que el ROI de los agentes «traduce el costo de ejecutar un agente en el valor comercial que crea». La función realiza un seguimiento de métricas como las tasas de finalización de tareas, el tiempo ahorrado y la rentabilidad, mostrando los costos operativos y los resultados comerciales juntos en el portal de Foundry o mediante una API.
Las organizaciones pueden comparar diferentes versiones de agentes, monitorear las tendencias diarias y examinar los rastros individuales asociados con resultados deficientes. Microsoft dijo que la información puede ayudar a las partes interesadas a «justificar la inversión y priorizar qué mejorar a continuación».
La capacidad aborda un desafío creciente para las organizaciones que trasladan agentes de IA a producción. Aunque los desarrolladores pueden rastrear el uso de tokens, la latencia, los errores y otras medidas técnicas, esas señales no necesariamente muestran si un agente ahorra tiempo a los empleados o completa suficiente trabajo para justificar su costo.
El retorno de la inversión (ROI) para los agentes se basa en las capacidades de seguimiento, evaluación y monitoreo de Microsoft Foundry. La compañía presentó la función en Build 2026 en junio y dijo que está disponible en una vista previa privada. Microsoft no ha anunciado cuándo estará disponible de forma generalizada.
En cuanto a la productividad, Microsoft está agregando lo que llamó «integración perfecta con una experiencia de chat de Microsoft 365 Copilot» a Microsoft Forms.
Los usuarios verán un botón Copilot en la esquina inferior derecha al crear o abrir un formulario o cuestionario. Al abrir el panel de chat, Copilot se encuentra en el formulario actual, lo que le permite revisar preguntas, recomendar cambios estructurales, editar configuraciones y analizar las respuestas enviadas.
Por ejemplo, los usuarios pueden pedirle a Copilot que identifique las preguntas que faltan, reorganice las secciones o marque las configuraciones que entran en conflicto con el propósito previsto de una encuesta. Copilot también puede realizar cambios masivos, como reemplazar un marcador de posición en un formulario o marcar varias preguntas según sea necesario.
La experiencia actualizada agrega soporte para lógica de ramificación básica, mensajes de agradecimiento personalizados, fechas de cierre y preguntas de seguimiento sobre los resultados de la encuesta. Microsoft dijo que las funciones de análisis están destinadas a proporcionar «información clara y conclusiones prácticas», aunque los usuarios deben continuar revisando las configuraciones de ramificación antes de distribuir un formulario.
Las capacidades existentes, incluido Draft with Copilot, reescritura de preguntas y explicaciones de respuestas a cuestionarios, seguirán estando disponibles.
La nueva experiencia Copilot en Forms se está implementando en todo el mundo para clientes con licencias comerciales de Microsoft 365 Copilot.