Netmera, plataforma de interacción y crecimiento con el clientecon su proyecto de automatización de mensajes personalizados realizado con Turkcell Pasaj Sabelotodos de MMA Recibió dos premios de bronce en 2025. Los premios se otorgaron en la categoría Customer Journey Marketing – Lead Generation/CRM en el programa MEA y en la categoría Personalización en el programa Türkiye.
MMA Smarties es un importante programa global que recompensa el enfoque en los datos, la innovación y la automatización que requiere el marketing moderno. El hecho de que Netmera haya recibido premios tanto en MEA como en Türkiye demuestra que la plataforma puede ofrecer estrategias de personalización escalables y de alto rendimiento en diferentes mercados. El proyecto premiado es la automatización del aumento de las ventas de productos añadidos al carrito desarrollado para la plataforma de comercio electrónico de Turkcell, Turkcell Pasaj.
Netmera es una plataforma respaldada por inteligencia artificial que presta servicios a más de 100 instituciones en sectores como fintech, banca, telecomunicaciones, medios y comercio electrónico. Entre los usuarios de la plataforma se encuentran marcas líderes como Turkcell, Starbucks, CNN Türk, beIN Connect, ING Bank, Denizbank, Edenred.
Netmera permite a las marcas establecer una comunicación personalizada a través de muchos canales analizando el comportamiento del cliente en tiempo real. También permite a los equipos medir y optimizar el rendimiento de la campaña con capacidades de análisis e informes detallados.
Una de las características destacadas de la plataforma es que minimiza la dependencia de los equipos de marketing y productos de los recursos de TI. Equipos; Puede gestionar la recopilación de datos, la segmentación, la configuración de campañas y la comunicación a través de canales como móvil, web, SMS, correo electrónico y WhatsApp sin necesidad de soporte de software a través de Netmera. La plataforma funciona sin problemas en aplicaciones de alto tráfico con su infraestructura que puede procesar 30 mil millones de puntos de datos de comportamiento y enviar 30 mil millones de notificaciones mensuales.
En la solución desarrollada para Turkcell Pasaj, los equipos primero agruparon a los usuarios que dejaron productos en el carrito con las capacidades de segmentación y análisis de comportamiento en tiempo real de Netmera. Luego llegó a estos grupos con notificaciones push personalizadas.
Después de implementar notificaciones orientadas a objetivos, las tasas de conversión aumentaron del 4% al 8% y los ingresos mensuales aumentaron hasta un 150%. La estrategia de comunicación centrada en la intención de compra del cliente y los productos que le interesan fue el principal factor que aseguró el éxito de la solución.
El director general de Netmera, Hasan Emre Özgür, dijo lo siguiente sobre los premios:
Estos premios nos demuestran que vamos por el camino correcto. Desarrollamos Netmera para que las marcas puedan crear recorridos de clientes basados en datos reales y, al hacerlo, ofrecer la mejor experiencia a sus clientes. Vemos que cuando haces bien tu trabajo, tanto la satisfacción del usuario como tus ingresos aumentan. También estamos muy satisfechos con los resultados positivos de esta fuerte sinergia que hemos logrado con Turkcell Pasaj.
Deniz Ertem, responsable de comunicación digital de Turkcell Pasaj:
Llegar a nuestros clientes en el momento adecuado con las ofertas adecuadas siempre ha sido una prioridad para nosotros. Gracias a este trabajo que implementamos junto con Netmera, hemos creado una experiencia de cliente medible y sostenible que convierte los datos en acción. Este premio que recibimos con Netmera demuestra cuán correcto es nuestro enfoque centrado en la personalización y la automatización tanto en términos de satisfacción del usuario como de éxito comercial.
Detalles del proyecto del Pasaje Turkcell desde aquí accesible.