RTB House, que ofrece tecnologías publicitarias basadas en Deep Learning, compartió datos sobre las estrategias de marketing de las marcas durante los períodos promocionales. Según el análisis de la compañía, en estos periodos en los que la competencia está en su punto máximo, realizar campañas dirigidas a nuevos clientes potenciales (prospección) en lugar de centrarse sólo en los clientes existentes, llegar hasta 19 pisos Aumenta. Este enfoque también También aumenta las visitas al sitio en 7,5 veces..
Aunque RTB House, los descuentos de fin de año, el Black Friday y otros períodos especiales de campaña ofrecen las mayores oportunidades para los sitios de comercio electrónico, visitantes El 95 por ciento de ellos abandona el sitio sin realizar una compra en su primera visita. afirma que es uno de los mayores desafíos para las marcas. Los datos compartidos por RTB House muestran que la forma de convertir a los visitantes en clientes leales es mediante una estrategia de adquisición de clientes potenciales en el momento oportuno.
Según la información compartida, las marcas que activaron las campañas de “Captación de Nuevos Clientes” de RTB House 3,5 veces más conversiones Además de conseguir nuevos clientes en su cartera total de clientes, aumenta en un 10 por ciento.
El valor para el cliente a largo plazo surge como uno de los resultados más importantes de esta estrategia. Casa RTB Más de 71 marcas de moda. Según su investigación, un cliente que realiza su primera conversión a través de RTB House durante el período promocional probablemente volverá a comprar en los meses siguientes. 2 veces más. Estos datos nos muestran que cada nuevo cliente obtenido durante el período promocional es una inversión para ingresos futuros.
Can Tunçer, director nacional de RTB House Türkiye, En su declaración sobre el tema, hizo las siguientes declaraciones:
«Nuestros datos muestran claramente que no es suficiente centrarse sólo en los clientes existentes o en aquellos que abandonaron sus carritos. Las marcas que llegan proactivamente a los usuarios que no han comprado antes, interactúan con ellos en el momento adecuado y los alientan a realizar su primera compra, multiplican sus ventas en el corto plazo y sientan las bases para el crecimiento a largo plazo. Las estrategias potenciales de adquisición de clientes que aumentan el alcance 19 veces y las conversiones 3,5 veces pueden jugar el juego en este entorno competitivo». Se ha convertido en una fuerza cambiante».
Tunçer recomienda una estrategia de tres etapas para que las marcas logren un gran éxito durante el período promocional, que consiste en descubrir, comprar y generar lealtad. Según Tunçer; En la primera etapa, crea conciencia de marca atrayendo nuevos clientes potenciales y antiguos clientes que han perdido interés en el sitio web con campañas de «User Engagement» 1 mes antes de la promoción. Esta etapa permite a los usuarios descubrir productos y familiarizarse con la marca.
En la segunda fase implementada durante el Período de promoción, las campañas de «Adquisición de nuevos clientes» se centran en usuarios de alto potencial que visitaron el sitio durante la fase de descubrimiento pero aún no realizaron una compra. Tunçer afirma que esta etapa convierte a los visitantes en clientes al desencadenar la primera compra.
En la tercera etapa, que se lleva a cabo después de la promoción, los nuevos clientes adquiridos se convierten en clientes fieles mediante campañas de retargeting. Can Tunçer también recuerda que el valor de un cliente fiel puede ser hasta 10 veces mayor que el de un cliente nuevo.