Desarrollo de representantes de clientes de voz con inteligencia artificial compatible con AMABLESu objetivo es automatizar los procesos del centro de llamadas de las empresas. La iniciativa realiza procesos de comunicación de empresas como ventas, apoyo y planificación de citas las 24 horas del día gracias a los agentes de inteligencia artificial con la calidad de hablar cerca de la voz humana. De esta manera, ambos costos operativos se reducen y la experiencia del cliente se vuelve más rápida y más fluida.
La infraestructura de la plataforma es completamente Basado en la API según lo diseñado y abierto para el uso de desarrolladores. Los agentes de inteligencia artificial pueden hacer una llamada telefónica con el usuario, enviar mensajes o iniciar un chat escrito en la web. La marca presentada Vías de conversación Gracias al sistema, estos agentes pueden administrar escenarios de diálogo complejos paso a paso. En cada flujo, se pueden definir ramas y comandos debido a ciertas condiciones. También puede integrarse en CRM, agenda o infraestructura de software especial con soporte de HOKS en vivo. Esto permite que los agentes de inteligencia artificial no solo hablen, sino que tengan una acción que pueda tomar medidas.
Las áreas de uso de la marca son bastante amplias. Las clínicas de salud pueden usar Brand para conocer pacientes que desean hacer una cita, mientras que las compañías de comercio electrónico pueden dirigir el seguimiento de pedidos o los procesos de devolución con inteligencia artificial. Mientras que las instituciones financieras automatizan las operaciones, como la autenticación o la información de equilibrio con la marca, las unidades de soporte técnico pueden reducir el tráfico de llamadas al integrar los agentes de inteligencia artificial en los sistemas IVR. Gracias a la función de chat recientemente agregada, la comunicación al cliente de multicanal que va más allá de las llamadas de voz se hace posible.
Con las soluciones que ofrece especialmente a las empresas corporativas, Brand hace una escala de comunicación de clientes de alto volumen, segura y personalizable. Ofrece a las empresas la oportunidad de crear su propia voz artificial y agentes escritos, integrados, integrarse en sus sistemas existentes y crear flujos de diálogo específicos para sus marcas.
Infraestructura SOC 2 Tipo II, GDPR Y HIPAA Se puede utilizar de manera segura en sectores como finanzas, salud y regulaciones públicas, especialmente con su cumplimiento de altos estándares de seguridad y confidencialidad y proporcionando control completo de datos. Además, las altas garantías de SLA para operaciones a gran escala, equipos de soporte especiales y opciones de integración flexibles están acelerando los procesos de transformación digital de las empresas.
Brand ofrece un modelo flexible en términos de precios. Habla de voz 0.09 dólares por minuto y se aplica un pago mínimo para llamadas sin éxito. El nivel de entrada está disponible para un plan gratuito para los usuarios, mientras que hay opciones de suscripción mensuales para un uso más amplio.