Meta, WhatsApp Decidió prohibir los chatbots de inteligencia artificial de uso general a los que se puede acceder a través de . La empresa actualizó esta semana. API empresarial de WhatsApp con su política, Abierto AI‘de ChatGPT‘si, perplejidadasistente de búsqueda y Luzía anunció que los chatbots como este serán eliminados de la plataforma. Los nuevos términos entrarán en vigor a partir del 15 de enero de 2026.
Las nuevas reglas de Meta prohíben por completo que los proveedores de IA, incluidos los grandes modelos de lenguaje, las plataformas de IA generativa y los asistentes de uso general, accedan a la API de WhatsApp Business. La compañía afirmó que sólo estarán exentos de esta prohibición los chatbots corporativos con funciones como atención al cliente o gestión de pedidos. Esto significa que el bot de pedidos de un restaurante podrá seguir funcionando, pero los asistentes generales que hablan directamente con el usuario, como ChatGPT o Perplexity, ya no estarán disponibles en WhatsApp.
El portavoz de Meta explicó el motivo del cambio afirmando que «el propósito del diseño de la API de WhatsApp Business es respaldar la comunicación de las empresas con sus clientes, no la distribución general de chatbots». También enfatizó que últimamente los chatbots de terceros crean una carga inesperada en el sistema, aumentan el tráfico de mensajes y requieren soporte técnico especial.
Si bien esta decisión efectivamente hace que WhatsApp esté cerrado para asistentes de inteligencia artificial de uso general, MetaAIEs el único asistente de chat con IA en la plataforma. OpenAI el año pasado Versión WhatsApp de ChatGPTPerplexity lanzó su propio bot en los primeros meses de 2025. Ambos bots podían analizar los mensajes de los usuarios, responder a notas de voz y producir imágenes. Este paso de Meta tiene como objetivo reducir la carga del sistema y mantener su estrategia de generar ingresos a través de la mensajería empresarial.