WhatsApp, mensajes spam está trabajando en una nueva política de envío como parte de la lucha contra los números desconocidos. La plataforma planea limitar tanto a usuarios particulares como a empresas el envío de demasiados mensajes a números desconocidos. Con esta aplicación, los mensajes enviados sin respuesta se incluirán en una cuota mensual determinada. Aún no se ha fijado el límite definitivo, pero ya se han iniciado pruebas en varios países.
El nuevo sistema se centra específicamente en el número de mensajes sin respuesta. A menos que el usuario o la empresa reciban una respuesta de la persona a la que envían un mensaje, cada mensaje se contabilizará en el «límite mensual». Cuando se supere este límite, la persona o empresa no podrá enviar un mensaje a alguien nuevo. WhatsApp mostrará una ventana de advertencia en la pantalla cuando se acerque el límite y mostrará los derechos restantes. Así, el usuario podrá regular el comportamiento de envío sin verse limitado.
Los responsables de WhatsApp afirman que las pruebas «no afectarán al usuario normal». No se espera que los usuarios medios alcancen este límite. El objetivo de la limitación es detener las cuentas de marketing masivo y a los spammers. Se ha informado de que se están realizando pruebas de forma activa, especialmente en mercados con una base de usuarios densa como India, Brasil e Indonesia. La plataforma tiene previsto ampliar estas pruebas a más países en las próximas semanas.
WhatsApp quiere reducir el tráfico de spam con una nueva limitación de mensajes
En los últimos años, WhatsApp ha recibido críticas por el aumento descontrolado de mensajes de marketing. En 2024, la empresa introdujo un límite al envío de mensajes de marketing para las empresas. Ese mismo año, se probó un sistema por el que los usuarios podían cancelar las suscripciones de mensajes de las cuentas de empresas. En 2025, se introdujo una cuota por usuario para el envío de «mensajes de difusión». Ahora se está probando un nuevo nivel de control para el envío de mensajes individuales.
Con la nueva aplicación, WhatsApp controlará no sólo las empresas, sino también las cuentas individuales que muestren comportamientos de spam. En este contexto, los posibles comportamientos de spam se determinan analizando el historial de mensajes, la tasa de respuesta y el nivel de interacción. Si un usuario envía un gran número de mensajes a distintas personas y no recibe respuesta, el sistema limitará automáticamente esta cuenta.
Según declaraciones de la empresa a TechCrunch, este mecanismo de control vigila no sólo el número de mensajes, sino también su frecuencia. Por ejemplo, las cuentas que alcancen un gran número de números nuevos en un corto periodo de tiempo recibirán una alerta más rápidamente. WhatsApp afirma que este tipo de cuentas imitan los sistemas de mensajería masiva. Este método se ha favorecido recientemente para evitar la difusión de mensajes fraudulentos o falsos de campaña.
Además, WhatsApp está ampliando sus herramientas antispam. Ahora los usuarios pueden detener los mensajes directamente desde cuentas de empresas mediante la opción «No quiero este mensaje». Además, se ha acelerado la revisión de cuentas denunciadas. En los seis primeros meses de 2025, se anunció el cierre de 6,8 millones de cuentas en todo el mundo debido a la actividad de spam.
Se espera que el nuevo sistema cambie los hábitos de mensajería. Las empresas tendrán que desarrollar estrategias de comunicación más equilibradas para llegar a su público. En particular, las campañas destinadas a aumentar el índice de respuesta destacarán por no verse afectadas por este límite. Para los usuarios particulares, el objetivo es reducir significativamente el número de mensajes de números desconocidos.
Aún no se ha anunciado cuándo este cambio será permanente a escala global. Una vez finalizado el proceso de prueba, WhatsApp determinará los valores límite definitivos en función de los comentarios recibidos. Este nuevo control introducido por la compañía en el sistema de mensajería pretende simplificar la experiencia del usuario y reducir el tráfico innecesario de mensajes.
