Hace un tiempo se reveló que faltaban algunos archivos en la aplicación de escritorio Google Drive. Si bien quedó claro que el problema no se podía solucionar con una simple actualización, Google compartió la lista de pasos a seguir para recuperar los archivos.
Después de descargar la última versión de las aplicaciones de Drive para Windows o macOS, es necesario ejecutar la herramienta de recuperación. Para hacer esto, es necesario hacer clic en el ícono Drive en la barra de menú o bandeja del sistema. Luego, presione la tecla Shift, haga clic en Configuración y seleccione «Recuperarse de copias de seguridad». Si todo va bien, los usuarios recibirán un mensaje que dirá «La recuperación ha comenzado». Cuando se complete el proceso, todos los archivos recuperados aparecerán en una opción llamada «recuperación de Google Drive».
Google afirma que si se encuentra algún problema, se pueden enviar comentarios a través de la aplicación de escritorio Drive con la etiqueta #DFD84, incluidos los registros de diagnóstico. Además de algunas opciones de solución de problemas, también es posible recuperar datos a través de la interfaz de línea de comandos, descrita en la página de soporte de Google.
Una pequeña parte de los usuarios de Google Drive se ven afectados por el problema
Los usuarios de Google Drive notaron hace algún tiempo que faltaban sus archivos. Mientras que un usuario afirmó que todos los archivos que había guardado desde mayo se habían perdido, Google subrayó que el problema sólo afectó a un pequeño número de usuarios de Drive que utilizaban la versión 84 de la aplicación.