empresa de software empresarial fuerza de ventasplataforma de atención al cliente impulsada por inteligencia artificial finlandési 3.600 millones de dólares comprará a cambio anunciado. Se espera que el acuerdo de adquisición se cierre en el último trimestre del año fiscal 2027 de Salesforce.
Antes intercomunicador Operando bajo el nombre de Fin, desarrolla soluciones que ayudan a las empresas a gestionar sus comunicaciones con sus clientes a través de inteligencia artificial. La plataforma ofrece agentes de inteligencia artificial que pueden responder las preguntas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación como chat en vivo, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas y Slack.
Dentro del alcance de la adquisición, Salesforce adquirió la tecnología y el equipo de Fin para su propia plataforma de inteligencia artificial. fuerza agente anunció que planea fusionarse con Agentforce permite a las empresas crear agentes de IA personalizados para automatizar el servicio al cliente, las ventas y otros procesos comerciales.
En la declaración hecha por la compañía, se afirmó que la experiencia de Fin en servicio al cliente fortalecerá las capacidades de Agentforce y ayudará a las empresas a implementar soluciones de automatización respaldadas por IA más rápidamente.
CEO de Salesforce Marc BenioffDijo que el equipo de tecnologías de agentes e inteligencia artificial desarrollado por Fin creó un valor significativo para la empresa. Benioff afirmó que con la fusión de las dos empresas, empresas de todos los tamaños podrán beneficiarse de los servicios al cliente basados en inteligencia artificial de forma más eficaz.
Cofundador y director ejecutivo de Fin Eoghan McCabe en la plataforma de redes sociales X en la declaración Afirmó que los esfuerzos de desarrollo de productos de la empresa se acelerarán después de la adquisición.
McCabe, anunciado recientemente ápex modelo de inteligencia artificial llamado y Operador Dijo que proyectos como el agente interno de inteligencia artificial mencionado se pueden desarrollar más rápido con los recursos de Salesforce. McCabe también afirmó que no se esperan cambios importantes en las actividades diarias de la empresa después de la adquisición, que continuará en su papel de director ejecutivo y que las actividades de I+D seguirán a cargo del equipo actual.