Iniciativa de soluciones de experiencia del cliente respaldada por inteligencia artificial parlamentar, $350 millones inversión recibida. La ronda de inversión Serie D de 350 millones de dólares de la compañía Catalizador general condujo. La ronda de inversión de Parloa, con sede en Alemania, incluyó a EQT Ventures, Altimeter Capital, Durable Capital Partners y Mosaic Ventures.
Monto total de inversión de la empresa constituida en 2018 superó los 560 millones de dólares. La valoración de la empresa de Parloa es 3 mil millones de dolares sucedió. La compañía anunció que utilizará la nueva inversión para acelerar su crecimiento global y desarrollar su plataforma de gestión de agentes de inteligencia artificial.
Parloa, maltés Kosub Y Stefan Ostwald fue implementado por. La empresa básicamente mejora la experiencia del cliente con inteligencia artificial para grandes empresas corporativas. El principal producto de Parloa Plataforma de gestión de agentes de IA (AMP) permite crear y gestionar representantes de clientes digitales respaldados por inteligencia artificial y realizar un seguimiento de su desempeño en tiempo real, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Estos agentes trabajan de manera flexible en diferentes idiomas y contextos culturales, creando una comunicación más natural, personalizada y efectiva con los clientes. Los agentes desarrollados por Parloa se conocen como inteligencia artificial avanzada y, a diferencia de los chatbots clásicos, pueden desarrollarse por sí mismos y comprender y procesar demandas complejas de los clientes.
La empresa garantiza la digitalización de los servicios al cliente trabajando con grandes marcas como Allianz, Booking.com y SAP que operan en sectores como finanzas, seguros, comercio electrónico, salud y tecnología.
Parloa tiene como objetivo permitir que la inteligencia artificial establezca relaciones significativas y a largo plazo con los clientes llevando la experiencia del cliente más allá de la simple respuesta automática. Está planeando una expansión global, especialmente en los mercados estadounidense y europeo.