Meta, Negocio de whatsapp continúa mejorando su plataforma. La compañía también abre la función de llamadas de voz que las pequeñas empresas se han utilizado durante un tiempo para grandes empresas. Junto con el nuevo particular, las empresas podrán llamar a sus clientes y regresar a ellos. Enviar y recibir mensajes de voz también será posible.
Detrás de estas innovaciones, la compañía tiene el objetivo de agregar inteligencia artificial a más. Meta ve conversaciones de voz no solo como una alternativa a los centros de llamadas clásicos, sino también como un nuevo área que se puede combinar con asistentes de voz apoyados por la inteligencia artificial. Por ejemplo, las empresas podrán establecer agentes de inteligencia artificial que puedan responder a sus clientes a través de WhatsApp.
Además, la mercancía desarrolla sistemas de inteligencia artificial que pueden hacer sugerencias de productos para las empresas. Una conversación con los usuarios puede continuar con sugerencias de inteligencia artificial. Actualmente, la compañía está probando esta función con algunos vendedores en México.
Meta también desarrolla ADS Manager para administrar empresas en WhatsApp, Instagram y Facebook. Por lo tanto, el contenido publicitario, los presupuestos y la orientación se pueden organizar fácilmente desde un punto central. Además, como ya hemos mencionado, WhatsApp también está planeado para comenzar a la detección publicitaria en la pestaña «Estado» pronto.
Según el CEO de Meta Mark Zuckerberg, las empresas ahora tendrán una dirección de correo electrónico o una cuenta de redes sociales, así como un negocio artificial respaldado por inteligencia en el futuro. Estos agentes podrán responder y apoyar las preguntas del cliente imitando el idioma y el estilo del negocio.