En el CES 2025, Mercedes-Benz anunció el asistente virtual MBUX equipado con tecnologías de inteligencia artificial de última generación. Este innovador sistema funciona sobre la plataforma MB.OS desarrollada por la compañía y tiene como objetivo ofrecer una experiencia de usuario más inteligente, personalizada y empática. El sistema responde a las necesidades de los conductores de forma rápida y natural, al tiempo que analiza el comportamiento del usuario y le hace sugerencias. Esto hace que la interacción digital durante la conducción sea más fluida y fluida.
Nuevas tecnologías de inteligencia artificial respaldadas por Google
El nuevo asistente virtual MBUX está integrado con la plataforma Automotive AI Agent de Google Cloud. Gracias a esta integración, el sistema proporciona actualizaciones de Google Maps casi en tiempo real y puede gestionar diálogos complejos de varias fases. Por ejemplo, durante la búsqueda de un restaurante, puede presentar al usuario opciones alternativas y, a continuación, proporcionar acceso a información detallada, como menús o reseñas de usuarios. Esta función permite a los conductores ahorrar tiempo y tomar decisiones más informadas.
Esta nueva tecnología de Mercedes-Benz también se caracteriza por cuatro «rasgos de personalidad» clave: Natural, predictivo, personal y empático. El asistente es capaz de analizar el estado emocional de las expresiones de los usuarios y reaccionar más adecuadamente. Esto permite ayudar a los conductores, especialmente en situaciones de tráfico denso o momentos de estrés. Un asistente capaz de empatizar con los usuarios es algo más que un asistente en el coche, es un verdadero compañero.
Mercedes-Benz tiene previsto ofrecer estas avanzadas funciones de inteligencia artificial por primera vez en el nuevo modelo CLA. Este modelo está equipado con el sistema operativo MB.OS completamente renovado y dispone de la infraestructura necesaria para ejecutar el Asistente Virtual MBUX al más alto nivel. Además, la empresa planea desplegar una versión actualizada de la tecnología en otros vehículos con el actual sistema MBUX Voice Assistant. Aún no está claro qué modelos se beneficiarán de esta actualización.
El nuevo Asistente Virtual MBUX difiere significativamente de los sistemas existentes. Mientras que el actual asistente de voz de MBUX solo admite unos 20 comandos, el nuevo sistema tiene mucha más capacidad de interacción. Además, los resultados de búsqueda, que se han mejorado en el sistema actual con aportaciones de OpenAI y Microsoft Bing, son ahora más detallados y completos. Sin embargo, este sistema aún no alcanza las capacidades de diálogo en varias fases que ofrece el asistente virtual de nueva generación.
Gracias a la tecnología Gemini de Google, el nuevo MBUX no sólo proporciona información, sino que también formula preguntas a los usuarios de forma proactiva. Por ejemplo, durante las indicaciones, puede hacer preguntas para averiguar las preferencias específicas del usuario y construir la ruta más adecuada en consecuencia. Este tipo de interacción hace que el sistema sea más intuitivo y fácil de usar.
Este sistema basado en inteligencia artificial también redefine la experiencia de entretenimiento durante la conducción. Gracias a la cooperación con Amazon Music y Audible, se puede disfrutar de música, audiolibros o podcasts con la máxima calidad de sonido durante el viaje. La tecnología Dolby Atmos ofrece una experiencia de audio envolvente para conductores y pasajeros. Además, el contenido de audio se armoniza con las características de conducción para un viaje más dinámico.