Enriquecido con inteligencia artificial, los resultados de búsqueda ofrecen nuevas oportunidades para los estafadores a través de números falsos de servicio al cliente. Aumentando ejemplos recientemente, Google‘de Descripción general de la IA La característica y los motores de búsqueda de inteligencia artificiales similares pueden resaltar los números de teléfono que engañan a los usuarios como «información oficial …
Propietario de la compañía inmobiliaria en Las Vegas Alex RivlinAntes de las vacaciones europeas Royal Caribbean Fue uno de los que cayó en esta trampa mientras quería alcanzar el servicio al cliente. El número que encontró a través de Google Search fue en realidad un estafador. Rivlin, después de compartir la información de la tarjeta de crédito sospecha de transacciones realizadas. Rivlin, quien se describe a sí mismo como un «dominante de la tecnología, todavía está engañado por este método. enfatizado.
Los casos similares no se limitan a las compañías de cruceros. Southwest Airlines La línea de soporte falsa creada para él trató de persuadir a los usuarios para que pagaran cientos de dólares de «tarifa de corrección de nombres». Servicio de entrega basado en la India RamilleteEn el caso de los usuarios en el modo Google AI engañoso, de hecho, el número de números de servicio al cliente buscado. Incluso un usuario de 65 años es, por lo tanto, Más de 3 mil dólares Perdió dinero.
Según expertos, estafadores, foros y sitios que contienen usuarios al agregar números falsos para usar las vulnerabilidades de seguridad de los motores de búsqueda. Este método también puede engañar a la nueva generación de motores de inteligencia artificial. Cerca del analista de medios Mike BlumenthalMientras usa la frase «para manipular la inteligencia artificial hoy con las técnicas utilizadas hace 30 años», Lily Ray de Amsive Él recuerda que Google realmente tiene bases de datos que contienen información comercial confirmada, pero no las integra en los resultados de resumen de IA.
Google argumenta que los resúmenes de inteligencia artificial «dirigen a los usuarios a la información oficial, y que se han eliminado números falsos si se detectan. Opadai Del mismo modo, afirma que las actualizaciones pueden tomar tiempo cuando se eliminan contenido falso de los sitios de soldadura.
Como resultado, la sugerencia común de los expertos está abierta: al buscar números de servicio al cliente, debe utilizar los sitios web o aplicaciones oficiales de las empresas en cualquier momento en lugar de las llamadas de Google o las botas de chat.