Han comenzado las cancelaciones de vuelos bajo la orden de cierre gubernamental de la Administración Federal de Aviación (FAA), con cientos de vuelos y miles de viajeros en 40 aeropuertos estadounidenses afectados. Esto podría continuar mientras dure el cierre (y potencialmente afectar a muchos más viajeros a medida que se acerca la temporada navideña).
Si bien las cancelaciones de vuelos nunca son divertidas, el efecto en cascada debido al cierre del gobierno podría hacer que lidiar con una cancelación sea aún más frustrante. Aquí hay cuatro acciones que debe tomar de inmediato si se corta su itinerario.
Habilite las alertas de su aerolínea
Las cancelaciones de vuelos a menudo ocurren sin previo aviso, a veces cuando ya estás en camino a tu destino, y las aerolíneas ciertamente están luchando por cumplir con la orden de cierre de la FAA. A medida que continúan reduciendo sus horarios, existe la posibilidad de que su vuelo se corte mucho antes de dirigirse al aeropuerto.
Para mantenerse informado, descargue la aplicación de su aerolínea y active las notificaciones automáticas para recibir actualizaciones de estado tan pronto como estén disponibles, y esté atento a su correo electrónico y mensajes de texto para recibir alertas adicionales.
Verifique sus opciones de cambio de reserva lo antes posible
Las aerolíneas a menudo vuelven a reservar automáticamente las reservas de los pasajeros cuyos vuelos se cancelan en la siguiente alternativa disponible; así que nuevamente, asegúrese de tener la aplicación de su aerolínea en su teléfono para ver rápidamente sus opciones. Si la aerolínea ofrece esto, puede aceptar el itinerario reservado, elegir uno diferente o rechazarlo y obtener un reembolso. Es probable que pasar por la aplicación móvil sea mucho más rápido que hacer cola en el mostrador de atención al cliente o intentar comunicarse por teléfono. (Aunque si necesita hablar con una persona real de su aerolínea, tenemos una guía para ello).
Por supuesto, debe consultar la orientación de su aerolínea específica sobre cancelaciones de cierres. Frontier, por ejemplo, no aplica tarifas de cambio y cancelación y permite a los pasajeros solicitar una nueva reserva de itinerario o un reembolso, pero es posible que no se le coloque automáticamente en el siguiente vuelo. United ofrece opciones de cambio de reserva y reembolsos a cualquiera que decida no viajar, incluso si su vuelo no se ve afectado. Encontrará avisos relevantes en el sitio web de su aerolínea (por ejemplo, Delta, American, JetBlue y Southwest).
Sepa a qué tiene derecho
Si su vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida y decide no viajar, tiene derecho a un reembolso, incluso si reservó un boleto económico básico o no reembolsable. Las aerolíneas pueden ofrecer créditos de viaje o vales primero, pero puedes intentar solicitar efectivo si así lo prefieres.
Puede consultar los compromisos estándar de su aerolínea en caso de cancelaciones «controlables» en el Panel de cancelaciones y retrasos de aerolíneas del Departamento de Transporte, pero también debe verificar las políticas específicas para la reducción de vuelos de la FAA como se describe anteriormente.
Considere reservar una copia de seguridad
Si su viaje es absolutamente imprescindible, es posible que desee reservar una opción de respaldo en un momento diferente, en una aerolínea diferente o a través de un aeropuerto alternativo. Si bien no hay garantía de que este vuelo no se cancele también, al menos aumenta sus probabilidades de llegar a su destino con un asiento confirmado mientras que a otros viajeros afectados se les vuelven a reservar itinerarios horas o días después.
Puede comprar un boleto reembolsable, sabiendo que llegará a donde necesita ir o que le devolverán el dinero extra si su itinerario original funciona, o usar puntos y millas, que a menudo se depositan fácilmente en su cuenta si cancela su boleto. Asegúrese de consultar los términos y condiciones de su programa de recompensas. También puedes buscar un seguro de viaje, que normalmente te reembolsará la totalidad de tu compra, aunque sea por una tarifa.