«Las tarjetas son básicamente un bien de consumo al final del día; cómo diferenciarlas es realmente lo que marca la diferencia», dice Riley. «Ese es realmente el gran problema aquí: cómo usas tu tarjeta». Riley tiene una tarjeta para hacer compras y otra para transacciones en Amazon; Todos estos pasos le ayudarán a ganar la mayor cantidad de puntos.
«Uno de los grandes desafíos aquí en materia de recompensas es que, muy a menudo, ingresas con buenas intenciones y no obtienes el beneficio completo de las recompensas porque comienzas a girar en el producto», dice Riley, lo que significa que los titulares de tarjetas comienzan a acumular intereses sobre el saldo impago, y los cargos por intereses eliminan el valor ganado por las recompensas.
Riley señala uno de los fallos de la Apple Card: Apple la sobrevendió. Es ingenioso, sí, pero nunca se convirtió en un desafío generalizado para la industria de las tarjetas de crédito porque el consumidor promedio suele tener tres o cuatro tarjetas por hogar: una para todas sus compras, otra para emergencias y otra que podría centrarse en viajes.
Sara Rathner, experta en tarjetas de crédito de NerdWallet, se hizo eco de ese sentimiento. «La Apple Card está lejos del iPhone en términos de cambiar el mundo», dice Rathner. «Está bien; es una tarjeta de devolución de efectivo». Todas estas tarjetas existen para crear lealtad a la marca, afirma. Si tiene muchos puntos con Hyatt, es más probable que reserve una estadía en una propiedad Hyatt en su próximo viaje. Si realiza muchas compras con Samsung Wallet, eso podría incentivarlo a obtener la Galaxy Card.
Rathner dice que la recompensa en efectivo del 3 por ciento por compras utilizando la aplicación Samsung Wallet es una tasa realmente buena. Si toca para pagar en el torniquete del metro de la ciudad de Nueva York con Samsung Wallet en su teléfono, por ejemplo, eso representa el 3 por ciento en cada viaje, y «eso sería convincente».
Si bien Rathner considera que la Apple Card es decepcionante, le da crédito a Apple por innovar en ciertas funciones. Por ejemplo, Apple le permite ver la tasa de interés y la tasa de crédito para la que calificaría antes de solicitar un crédito, algo que otras tarjetas de crédito ofrecen cada vez más. La aplicación (y la tarjeta) tienen un hermoso diseño, la tarjeta física es fácil de activar con solo un toque en el iPhone y las recompensas en efectivo se publican diariamente en lugar de esperar un ciclo de facturación.
«Creo que si otras tarjetas quieren competir de esa manera y también seguir el ejemplo con esas características, creo que eso simplemente hace que las tarjetas de crédito en general sean mejores productos para los consumidores», dice Rathner. «Veremos cómo esto resuena entre las personas que tienen teléfonos Samsung».