Una función que salva vidas en los teléfonos Android presenta un desafío inesperado para los servicios de emergencia del Reino Unido. Según el informe de la BBC, los departamentos de policía de todo el país afirman que ha habido un gran aumento en el número de llamadas engañosas a la línea directa 999 (equivalente al 112 en Turquía) en las últimas semanas. La mayoría de estas llamadas erróneas se atribuyen a la función de Emergencia SOS en los teléfonos Android.
Las fuerzas del orden en Escocia y los condados británicos de Wiltshire, Devon, Cornwall y Gloucestershire informan un número creciente de llamadas silenciosas o abandonadas después de que una actualización de Android entre octubre de 2022 y febrero de 2023 llevara la capacidad de Emergencia SOS a más teléfonos Android. Se informó que cada llamada falsificada requirió aproximadamente 20 minutos para verificar que no la hizo alguien que no podría transmitir verbalmente una emergencia.
La función SOS permite a los usuarios de Android llamar rápidamente a los servicios de emergencia presionando el botón de encendido de su dispositivo varias veces. Sin embargo, esto se puede hacer fácilmente por accidente, lo que lleva a una explosión de llamadas de emergencia falsas.
A principios de este mes, el Consejo Nacional de Jefes de Policía del Reino Unido se mostró en desacuerdo con esto y declaró a través de Twitter que la función de Android puede desactivarse para reducir la carga de los servicios de emergencia. El consejo dijo: “Las personas que llaman al 999 y no pueden emitir ningún sonido nunca son ignoradas. Los operadores deberán comunicarse con usted para verificar si necesita ayuda”. tuiteó.
Presentado con el lanzamiento de Android 12 en los teléfonos Google Pixel en 2021, Emergency SOS está diseñado para que sea más fácil para los usuarios pedir ayuda en situaciones en las que normalmente no podrían hacer una llamada. Sin embargo, aunque la función se introdujo en los teléfonos Pixel hace casi dos años (y los usuarios de Pixel informaron problemas similares poco después del lanzamiento de la función), Emergency SOS se está volviendo visible en otras marcas de teléfonos Android a medida que los fabricantes de dispositivos ofrecen funciones personalizándolas para sus propios dispositivos. Google recomienda desactivar Emergency SOS hasta que los fabricantes de dispositivos Android actualicen esta función.
Las llamadas de emergencia engañosas no son exclusivas del Reino Unido o Android. Los organismos encargados de hacer cumplir la ley en Europa y Canadá también informaron un aumento significativo en las llamadas de emergencia accidentales relacionadas con la función Emergency SOS de Android. Apple también ha tenido problemas con su propio servicio de llamadas de emergencia, como habilitar la Detección de accidentes de tráfico en el iPhone 14 cuando los usuarios suben a la montaña rusa.