La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA) ha anunciado que iniciará una investigación sobre la condición de mercado estratégico de Microsoft. En este contexto, se analizará si la forma en que la empresa ofrece conjuntamente Windows, Word, Excel, Teams, Copilot y los servicios de Office relacionados da lugar a resultados contrarios a la competencia. Si bien se indica que la investigación comenzará oficialmente este mes, el mercado del software empresarial y las prácticas de concesión de licencias en la nube figuran entre los puntos de interés de la CMA. Se espera que la autoridad concluya el proceso de evaluación antes de febrero de 2026.
En un comunicado publicado por Reuters, la presidenta ejecutiva de la CMA, Sarah Cardell, afirmó que el objetivo principal de la investigación es comprender cómo se configura el mercado. Cardell señaló que se evaluará la posición de Microsoft en el mercado y el impacto que tienen las prácticas de la empresa sobre la competencia, la innovación y el equilibrio de precios para las organizaciones del Reino Unido. Además, tras recordar que cientos de miles de personas utilizan el software empresarial de Microsoft, Cardell destacó que la investigación no solo afecta al sector tecnológico, sino también a una amplia gama de organizaciones de los sectores público y privado.
Por su parte, Microsoft, en su comunicado sobre el proceso, señaló que está dispuesta a colaborar con la CMA de forma «rápida y constructiva». La empresa afirmó que cooperará con la autoridad para garantizar que la investigación se lleve a cabo de manera adecuada. No obstante, el alcance de la investigación vuelve a poner sobre la mesa las disputas similares en materia de competencia que Microsoft ha mantenido en los últimos años, especialmente con las autoridades reguladoras europeas.
Las aplicaciones Teams y de licencias en la nube de Microsoft vuelven a estar en el punto de mira
Llama la atención que la CMA se centre especialmente en la oferta conjunta de la aplicación Teams con los paquetes de Office y en las políticas de licencias en la nube. Microsoft había extendido de forma agresiva Teams en el ámbito de la comunicación corporativa durante el periodo posterior a la pandemia. Sin embargo, algunas empresas competidoras, con Slack a la cabeza, habían defendido que la integración de Teams en el paquete Office creaba una ventaja desleal. La Unión Europea también inició una investigación sobre Microsoft por motivos similares y la empresa aceptó ofrecer Teams por separado del paquete Office en algunas regiones.
Además, las políticas de licencias en la nube siguen siendo objeto de debate desde hace tiempo. En particular, las críticas de que ejecutar software de Microsoft en servicios de nube de la competencia distintos de Azure se ha vuelto más costoso han llamado la atención de los organismos reguladores de diferentes países. La investigación de la CMA en este ámbito podría abarcar no solo las aplicaciones de Office, sino también el ecosistema general de software empresarial de la compañía.
La designación de «mercado estratégico» no implica directamente una decisión de infracción. No obstante, dicha clasificación podría otorgar a la CMA mayores facultades de intervención en el futuro. La autoridad podrá, si lo considera necesario, tomar medidas reguladoras en ámbitos como la forma de comercialización de los productos de Microsoft, las condiciones de licencia o la portabilidad de datos. Por ello, el resultado de la investigación puede ser determinante no solo para Microsoft, sino también para la estructura general del mercado de software empresarial en el Reino Unido.
Por otra parte, Microsoft está integrando cada vez más sus servicios basados en inteligencia artificial, como Copilot, en el ecosistema de Office. La forma en que se ofrecen y se fijan los precios de estas herramientas, que funcionan dentro de Word, Excel y Teams, también podría llamar la atención de los reguladores. La inclusión de funciones de inteligencia artificial en los paquetes de software de productividad básico se considera uno de los temas que podrían ampliar aún más los debates sobre la competencia en el futuro.
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