Amazon Web Services (AWS) está agregando nuevos idiomas a su producto Amazon Transcribe, ofreciendo a los clientes transcripción basada en inteligencia artificial y nuevas capacidades de inteligencia artificial en 100 idiomas. Con estas innovaciones anunciadas en el evento AWS re:Invent, Amazon Transcribe ahora puede reconocer más idiomas hablados y crear transcripciones de llamadas. Los clientes de AWS utilizan Transcribe para agregar capacidades de voz a texto a sus aplicaciones en la nube de AWS.
Transcribe se entrena a partir de “millones de horas de datos de audio sin etiquetar en más de 100 idiomas” y utiliza algoritmos autosupervisados para aprender patrones del habla humana en diferentes idiomas y acentos, dijo la compañía en una publicación de blog. AWS se ha asegurado de que algunos idiomas no estén sobrerrepresentados en los datos de capacitación, lo que garantiza que los idiomas menos utilizados puedan ser tan precisos como los que se hablan con más frecuencia.
A finales de 2022, Amazon Transcribe admitía 79 idiomas. Amazon Transcribe tiene tasas de precisión de entre el 20 y el 50 por ciento en muchos idiomas, según AWS. También ofrece puntuación automática, vocabulario personalizado, identificación automática de idioma y filtros de vocabulario personalizados. Puede reconocer voz en formatos de audio y vídeo y en entornos ruidosos.
Según AWS, un mejor reconocimiento del idioma y los avances realizados con Amazon Transcribe conducen a mejores tasas de precisión con la plataforma de análisis de llamadas de uso frecuente. Amazon Transcribe Call Analytics, ahora impulsado por modelos de IA generativa, resume las interacciones entre un agente y un cliente. Esto reduce el trabajo de crear informes posteriores a la llamada y los administradores pueden obtener información rápidamente sin tener que leer la transcripción completa, afirma AWS.
Por supuesto, AWS no es la única empresa que ofrece servicios de transcripción basados en IA. Otter ha estado proporcionando transcripciones de IA a consumidores y empresas durante algún tiempo y lanzó una herramienta de resumen en junio. Meta, por otro lado, anunció que está trabajando en un modelo de traducción generativo impulsado por IA que reconoce casi 100 idiomas hablados, pero no es exactamente lo mismo.
AWS también ha agregado capacidades adicionales a su producto Amazon Personality, lo que le permite presentar productos a los clientes o mostrar recomendaciones, como servicios de transmisión que recomiendan nuevos programas según la actividad anterior. AWS ha agregado creación de contenido para escribir titulares o líneas de asunto de correo electrónico que están vinculados temáticamente a listas de recomendaciones.