Mastercard Turquía, Garantía BBVA En colaboración con la empresa, realizó una demostración del comercio asistido por inteligencia artificial. Después de la proyección, Mastercard Türkiye y el director general de Azerbaiyán, Onur Faydacı Y Kerem Orbay, director general de Garanti BBVA Payment Systems Inc. Hablamos sobre esta experiencia de compra de nueva generación, la arquitectura de seguridad, el concepto de «pago invisible» y por qué se eligió Türkiye como país piloto.
Onur Faydacı, comercio asistido por inteligencia artificial; Se define como una experiencia de compra de nueva generación que entiende las necesidades del consumidor, compara productos y servicios, ofrece la opción más adecuada y completa todo el proceso de principio a fin, incluido el pago. Según Onur Faydacı; Hoy en día, el control en el comercio electrónico está completamente en manos del usuario: él mismo ingresa a las plataformas, compara los productos y completa el pago. Con los asistentes de inteligencia artificial, este proceso se vuelve en gran medida invisible. Los asistentes realizan investigaciones de acuerdo con las instrucciones dadas por el usuario, sugieren opciones y completan el proceso simultáneamente. 60 años de infraestructura de pagos con experiencia Mastercard asegura que este nuevo modelo de compra es seguro; Contribuye a redefinir los estándares cambiantes y a dar forma al ecosistema en esta dirección.
En este modelo, la visibilidad naturalmente disminuye en comparación con el comercio electrónico tradicional. Por tanto, la transparencia y la confianza se vuelven más importantes que nunca. Recordando que el asistente enumera los productos después de que el cliente le dice lo que quiere, Onur Faydacı afirma que luego se obtiene la aprobación y el consentimiento del cliente en cada etapa. Afirmó que, como Mastercard, garantizan que los datos sensibles como nombre, apellido, dirección e información de pago se almacenen de forma segura en forma tokenizada y que las transacciones de compras se completen cuando sea necesario, con la solicitud y aprobación del cliente.
Al explicar por qué se eligió Türkiye como país piloto, Onur Faydacı señaló que somos un país muy pionero en sistemas de pago y recordó que Mastercard celebra su 30º aniversario en Türkiye este año. En este contexto, Türkiye gobernó 12 países Es un centro regional.
Kerem Orbay llamó la atención sobre el concepto de «pago invisible», que Garanti BBVA viene incorporando a la agenda desde finales de los años 90 en el marco de esta cooperación. Pago invisible; Significa convertir el proceso de pago en una experiencia tan fácil, fluida y sin esfuerzo que el cliente casi no lo siente. Kerem Orbay destacó que en la demostración no había ninguna tarjeta física ni dispositivo POS y afirmó que, a pesar de ello, las búsquedas se realizaron digitalmente, se ofrecieron sugerencias y el pago se completó muy rápidamente. Podemos considerar esto como un reflejo concreto de la visión de Garanti BBVA.
recientemente Carlos Torres, presidente de BBVA con villa Sam Altman, director ejecutivo de OpenAIKerem Orbay, quien también habló sobre la colaboración anunciada por , compartió que esta colaboración es un mensaje muy fuerte a escala global sobre el uso de la inteligencia artificial en la banca.
Garanti BBVA aborda la inteligencia artificial en dos áreas diferenciadas. El primero de ellos son los sistemas en segundo plano, que el cliente no ve directamente pero siente el resultado. El segundo son las aplicaciones con las que el cliente tiene contacto directo. En este punto, la empresa posiciona la inteligencia artificial como una herramienta que facilita y ayuda a las decisiones del cliente y simplifica el proceso, en lugar de verla como una estructura que toma decisiones en nombre del cliente.