Google pronto comenzará a mostrar mensajes de texto preescritos que aparecen cuando los usuarios buscan términos relacionados con el suicidio. Estos mensajes se crearon en colaboración con la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio para ayudar a iniciar una conversación difícil durante la crisis de salud mental.
Las opciones de mensajes aparecerán justo debajo de la línea directa 988 Suicide & Crisis Hotline activa en los EE. UU., que Google ya hace visible al buscar términos suicidas. Cada mensaje que alentará a los usuarios a «conectarse con personas de confianza» incluirá un botón de «enviar texto» que abre y pega el mensaje en la aplicación de mensajes de texto del usuario. Todavía no está claro si estos mensajes aparecerán en el sitio de escritorio de Google, pero nos comunicamos con Google para obtener más información al respecto.
“Cuando alguien se encuentra en una situación vulnerable, puede ser difícil expresar la experiencia con palabras y saber qué decir para pedir ayuda”, escribe Megan Jones Bell, directora de salud mental y del consumidor de Google, en una publicación de blog. “Estos mensajes preescritos se desarrollaron en asociación con la experiencia de la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio y reducen el estigma que surge de pedir ayuda, ayudando a las personas a obtener apoyo en tiempos de crisis”.
Google comenzó a usar inteligencia artificial para detectar llamadas de personas en crisis el año pasado, lo que permitió que el motor los dirigiera a los recursos que necesitaban.
En YouTube, Google recientemente comenzó a eliminar contenido que promueve los trastornos alimentarios y agregó restricciones de edad a los videos sobre la recuperación de trastornos alimentarios a partir de los 18 años. También agregó paneles de recursos del centro de crisis debajo de videos y resultados de búsqueda que se centraron en los trastornos alimentarios.
