Amazonasestá probando una nueva función de chat respaldada por inteligencia artificial para hacer que la experiencia de compra en línea sea más rápida e interactiva. comenzói. Únete al chat El llamado sistema permite a los usuarios hacer preguntas directamente en las páginas de productos y recibir respuestas escritas o de voz.
La compañía afirma que estas respuestas se crean combinando características del producto, opiniones de clientes y datos relevantes mediante inteligencia artificial. La nueva función tiene como objetivo permitir a los usuarios obtener la información que necesitan más rápido, sin tener que desplazarse por largas descripciones de productos y comentarios. Los usuarios pueden hacer preguntas directamente sobre un producto, como facilidad de uso, rendimiento, comodidad o idoneidad.
Según Amazon, el sistema ofrece una estructura similar a hablar con un asesor de ventas en la tienda en lugar de una experiencia de búsqueda clásica. La inteligencia artificial mejora sus respuestas según cada nueva pregunta de los usuarios y continúa la conversación en contexto. De esta manera, se pretende ofrecer información más específica en lugar de respuestas repetitivas o generales.
Unirse a la función de chat le permite a la empresa Escuche lo más destacado Funciona con resúmenes de productos de audio llamados. este sistema Compras en Amazon Ofrece breves descripciones de audio integradas en las páginas de productos de su aplicación, lo que permite a los usuarios escuchar rápidamente información básica.
Sin embargo, esta función actualmente solo está en los EE. UU. y se encuentra en fase de prueba para una cantidad limitada de productos. Amazon ve estas nuevas herramientas como parte de su estrategia para expandir sus tecnologías de compras impulsadas por inteligencia artificial.
La empresa ha introducido previamente Rufo Mientras que el asistente de compras con inteligencia artificial ayuda a los usuarios a comparar e investigar productos, el sistema de Intereses rastrea los nuevos productos según los intereses de los usuarios. Ayúdame a decidir Ofrece sugerencias basadas en el comportamiento de búsqueda y compra anterior de los usuarios.