SúperEn agosto de 2024 Transferimos. A la compañía se le ocurrió la noticia de un caso nuevamente.
Comisión federal (FTC), Uber Uber uno Debido al servicio de suscripción demandado. La Comisión acusa a la compañía por la inclusión de usuarios en este servicio sin la aprobación de los usuarios y luego obligada a cobrar. La FTC exige que el tribunal detenga la solicitud de Uber y pague una compensación a las víctimas.
Según la FTC, los usuarios de Uber, aunque informaron que no aprobaron para la suscripción, se informaron mal y se registraron de una manera convincente. Además, las promesas de ahorros ofrecidas por la compañía son engañosas. En este proceso de suscripción, Uber rechaza las acusaciones de que ha reducido la información significativa y es difícil de leer. Las quejas incluyen las dificultades que enfrentan los usuarios que intentan cancelar sus suscripciones.
FTC, los usuarios de UBER cancelarán los usuarios al servicio al cliente, pero tienen dificultades para obtener este soporte, dice. Uber rechaza los cargos y argumenta que los procesos de suscripción están abiertos y de acuerdo con la ley. La compañía argumenta que los usuarios pueden cancelar fácilmente sus suscripciones y que nadie se cobra sin permiso. El caso plantea una investigación seria en las políticas de servicio al cliente y facturación de la compañía.
Este caso plantea un problema grave que afecta directamente la experiencia del usuario y la confianza de las principales empresas de tecnología y servicios como Uber. Si bien los sistemas de suscripción crean una fuente importante de ingresos para plataformas digitales, dichos procesos de litigio cuestionan cómo las empresas usan la información del usuario y cómo protegen los derechos del cliente.