Manteniendo el pulso del mundo del emprendimiento y la tecnología Cumbre tecnosaud 2025Continúa a toda velocidad en Wyndham Grand Istanbul Levent. Tecnología, consumo y futuro: la nueva ruta del comercio electrónico En el panel nombrado, Grupo Trendyol director ejecutivo Erdem İnan, tecnosaud Fundador y director ejecutivo Arda SantoRespondió las preguntas de.
İnan comenzó su discurso diciendo que las expectativas de vendedores y clientes no han cambiado mucho en los últimos 10 años. Sin embargo, al enfatizar que los clientes ya no solo miran el precio o la variedad de productos, İnan dijo: «Los consumidores esperan una experiencia de compra rápida, personalizada y guiada de manera inteligente».
Erdem İnan afirmó que es fundamental utilizar los datos de forma rápida y eficaz en la tecnología, y dijo que gracias a la inteligencia artificial se pueden predecir las intenciones de los clientes en poco tiempo y se pueden personalizar las experiencias. También afirmó que los sistemas apoyados en inteligencia artificial, que eficientan las operaciones de más de 250 mil vendedores, funcionan como un empleado nuevo en el largo plazo.
Al recordar que el comercio electrónico ha experimentado un rápido crecimiento en Türkiye después de Covid-19, İnan dijo: “Los clientes ahora esperan entregas más rápidas, opciones de servicio más amplias y productos más interesantes.
Erdem İnan afirmó que la experiencia del cliente está determinada por las influencias sociales y que las experiencias positivas o negativas se difunden rápidamente. Por ello, enfatizó que personalizar la experiencia y gestionar los procesos de manera eficiente es fundamental. Dijo que este proceso se ha vuelto más sofisticado gracias a nuevos algoritmos y tecnologías.
İnan afirmó que los talentosos ingenieros, la disciplina laboral y las ventajas geográficas de Türkiye permiten que las marcas nacionales tengan éxito con una sólida tecnología y un ecosistema comercial.
Erdem İnan afirmó que para que las marcas originarias de Türkiye tengan éxito en el mercado global, es esencial llegar al usuario final y gestionar los procesos de distribución de forma eficaz. También enfatizó que establecer las estrategias adecuadas es un obstáculo fundamental para el éxito internacional.