Encontré la única solución para llamadas fraudulentas que realmente funciona

A nadie le gustan las llamadas no deseadas. No hay nada tan exasperante como ser interrumpido en medio de la cena sólo para escuchar un discurso sobre el seguro del automóvil, una encuesta inútil o diez segundos de aire muerto. Se siente como una parte inevitable de tener un teléfono, pero en realidad no tienes que quedarte impasible y dejar que «Estafa probable» arruine tu tarde.

La buena noticia es que no es necesario aceptar estas interrupciones como una realidad de la vida. De hecho, puedes apagarlos con una solución notablemente simple. Imagínese no tener que volver a lidiar nunca más con un número misterioso; es el tipo de paz digital que todo el mundo ha deseado desde que el primer vendedor por teléfono cogió unos auriculares.

Tenemos los detalles exactos sobre cómo desterrar estas llamadas de una vez por todas. Si está listo para dejar de ser el objetivo de todos los estafadores con un marcador automático, este es el único paso que debe hacer para recuperar su teléfono.

Para obtener más información, aquí hay cinco señales de que su información está en la web oscura y siete consejos para mantener su teléfono seguro.

La cantidad de llamadas fraudulentas no puede ser tan mala, ¿verdad?

Parece que estoy siendo demasiado dramático, pero todos los que conozco están lidiando con llamadas fraudulentas. No es sólo anecdótico: la empresa de seguridad de voz Hiya tiene números que lo respaldan.

Según un análisis de 221 mil millones de llamadas telefónicas realizadas durante 2023 y encuestas a miles de personas, los consumidores estadounidenses recibieron un promedio de ocho llamadas no deseadas por semana, descubrió Hiya. De aquellos que informaron haber caído en estafas, la cantidad promedio de dinero perdido fue de $2,257, un aumento del 527% respecto al año anterior.

Los planes para acaparar dinero no son el único problema. La IA se está utilizando para hacerse pasar por personas influyentes en llamadas para influir en el comportamiento. En este año electoral en EE. UU., la Comisión Federal de Comunicaciones ya prohibió las llamadas automáticas basadas en inteligencia artificial luego de un incidente en el que una empresa de Texas creó una llamada automática haciéndose pasar por el presidente Joe Biden y les dijo a los demócratas que no votaran en las primarias de New Hampshire; La FCC propuso una multa de 6 millones de dólares por el incidente.

Entonces, ¿qué se está haciendo para reducir las llamadas fraudulentas?

En 2021, la FCC ordenó que todos los principales proveedores de voz de EE. UU. adoptaran una tecnología llamada Stir/Shaken. Les exige verificar dónde se originan las llamadas para identificarlas con precisión para el identificador de llamadas. El Congreso también aprobó una legislación destinada a hacer que los operadores sigan sus esfuerzos contra las llamadas automáticas.

En diciembre de 2023, la FCC adoptó nuevas reglas para reforzar sus políticas existentes al dificultar que los vendedores telefónicos envíen llamadas y mensajes de texto no deseados a los consumidores.

El problema es que estas tecnologías y regulaciones diseñadas para mitigar las llamadas fraudulentas no son adecuadas.

Margot Saunders, abogada principal del Centro Nacional de Derecho del Consumidor, reiteró este hecho. «Hemos estado manteniendo durante algún tiempo que Stir/Shaken no está funcionando para garantizar una identificación precisa de las llamadas (que es todo para lo que está diseñado), porque los proveedores de servicios de voz pueden alquilar miles de números de teléfono a vendedores telefónicos y estafadores que permiten a las personas que llaman cumplir técnicamente con Stir/Shaken sin revelar una identificación de llamadas significativa o precisa», dijo Saunders. «El número de llamadas no deseadas es casi el mismo que desde hace años».

Aunque Saunders cree que el cambio de la FCC de diciembre de 2023 marcará una gran diferencia en la cantidad de llamadas de telemercadeo, «no entrará en vigencia hasta principios de 2025, y pasará un tiempo hasta que el litigio tenga un impacto beneficioso», dijo. «La mayoría de las llamadas de telemercadeo se realizan en nombre de corporaciones estadounidenses, y sólo la amenaza de costosos litigios probablemente reducirá estas llamadas».

Ya sabes a dónde va esto con las llamadas no deseadas.

Puede hacer todo tipo de cosas para tratar de reducir las llamadas no deseadas, desde instalar aplicaciones de detección de llamadas de terceros hasta activar servicios de bloqueo de estafas ofrecidos por el fabricante de su teléfono o por los proveedores de servicios inalámbricos, algunos de los cuales requieren una tarifa adicional, lo que hace que esa «solución» sea aún más dolorosa.

La FCC adopta un enfoque diferente para abordar las llamadas no deseadas. Depende más de lo que no debería hacer y menos de lo que los servicios de bloqueo de estafas pueden hacer.

• No asuma que el número de identificación de llamadas que se muestra con un prefijo local en realidad proviene de su área.
• No responda a una persona que llama o graba pidiéndole que presione un botón o responda preguntas. No responda «Sí».
• Nunca le crea a alguien de un número desconocido que dice representar a una empresa o agencia gubernamental; cuelgue y llame a un número de acceso público para verificar que la solicitud sea legítima. El IRS, por ejemplo, dijo que normalmente se comunica con los contribuyentes por correo postal y no mediante una llamada telefónica o un mensaje de texto.

No contestes tu teléfono. Eso es todo. Esa es la respuesta.

Entonces, ¿cómo sabes que una llamada es sospechosa? Fácil: supongamos que todos lo son.

A menos que el identificador de llamadas identifique a una persona en la lista de contactos de su teléfono, o usted reconozca el número (¿alguien ya memoriza números de teléfono?), asuma que la llamada es de un estafador.

Simplemente responder una llamada sospechosa con «Hola» puede abrir las compuertas para más llamadas fraudulentas porque eso le dice al estafador que hay un ser humano detrás de su número y, lo que es aún más importante, que este humano contesta su teléfono. Luego, el número podrá venderse a otras empresas.

Ése es un enfoque nihilista respecto de las llamadas telefónicas, lo sé. El volumen de llamadas automáticas es tan alto que es más probable que una llamada entrante sea spam. Como dije, los estafadores han arruinado las llamadas telefónicas.

Enviar llamadas al correo de voz

Entonces, ¿la solución es simplemente ignorar todas las llamadas? ¿Qué pasa si el consultorio de su médico le llama para programar un chequeo? ¿Necesita agregar todos los números de teléfono y extensiones que utilizan a sus contactos? ¿Qué pasa si la batería del teléfono de un amigo se agota y usa el teléfono de otra persona para llamarte y pedir transporte? ¿No se ignorarán las llamadas importantes?

Hay un estrecho rayo de luz en la oscuridad de la telefonía. A menos que la llamada sea de alguien que conoces, déjala ir directamente al correo de voz. El mejor método es dejar que suene, ya que incluso rechazar activamente la llamada podría ser suficiente para alertar a los estafadores de que tienen un número activo. En iPhone y Android, presione el botón Suspender/Activar una vez para que deje de sonar; la persona que llama seguirá escuchando timbres hasta que la llamada se envíe automáticamente al correo de voz.

Con el correo de voz en la mayoría de los teléfonos, puedes ver una lista de mensajes pendientes, a menudo con una transcripción de voz aproximada para cada uno. Puedo decir de un vistazo que las personas desconocidas que llaman y dejan mensajes de 4 segundos probablemente sean estafadores, y cualquier cosa más larga puedo hojearla sin escuchar el mensaje completo.

Incluso puedes evitar la interrupción de recibir la llamada. En el iPhone, vaya a Configuración > Teléfono > Silenciar llamadas desconocidas y enciende el Silenciar llamadas desconocidas cambiar. Cualquier persona que no esté en tus contactos, lista de llamadas salientes o sugerencias de Siri accede al correo de voz sin que suene el teléfono. Los teléfonos Android tienen una función similar llamada Filtrar llamadas no deseadas ubicado en la configuración de la aplicación Teléfono, o en una función de Pantalla de llamada, según el dispositivo.

También puedes filtrar una llamada sin contestar en algunos dispositivos. Con la función Live Voicemail de Apple en iOS 17 y versiones posteriores, ignore la llamada entrante y luego toque el Correo de voz en la pantalla de bloqueo si la persona que llama no ha colgado. Mientras dejan su mensaje, iOS lo transcribe en tiempo real y usted puede entrar y hablar con la persona si es una llamada que necesita atender.

En Android, Google Call Screen utiliza el Asistente de Google para responder la llamada, interactuar con la persona que llama y crear una transcripción en tiempo real. En Google I/O 2024, la compañía demostró una variante de próxima generación de esta función, que se basa en su herramienta de inteligencia artificial Gemini para escuchar una llamada en la que se encuentra y mostrar alertas emergentes si parece ser una llamada fraudulenta.

Aún así, es poco probable que estas características afecten significativamente el problema general. «Creemos que estas herramientas no son útiles por varias razones», dijo Saunders, señalando que sólo los consumidores informados y cuidadosos probablemente las utilicen y que las implicaciones de privacidad de este tipo de monitoreo en vivo son potencialmente enormes.

«La mejor manera de detener las llamadas ilegales», dijo Saunders, «es castigar a los proveedores que las originan y transmiten. Este punto se le ha planteado una y otra vez a la FCC».

En serio, deja de contestar tu teléfono.

Mira, quiero creer que hay una salida técnica a este lío. Algunas conversaciones realmente son mejores por teléfono, sin la posibilidad de malentendidos a través de mensajes de texto o la necesidad de parecer medio humano en una videollamada. Mientras las llamadas fraudulentas atrapen a las personas de manera rentable, los estafadores también mejorarán sus técnicas (como crear voces de IA que imiten a un amigo o familiar).

Podemos hacer que a los estafadores les resulte más difícil lograr el éxito haciendo lo más simple.

Simplemente no contestes tu teléfono.

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