El sistema de verificación de edad de Discord llegará a todos los usuarios

Discord comenzará a implementar a partir del miércoles su sistema de verificación de edad, que había pospuesto anteriormente debido a las objeciones de los usuarios en materia de privacidad, y que ahora abarcará a todos los usuarios. La plataforma de comunidad y mensajería destaca especialmente que, en el marco del nuevo sistema, no solicitará a ningún usuario un documento de identidad ni datos biométricos. En su lugar, se utilizarán los datos de los que Discord ya dispone, como el historial de la cuenta, los dispositivos utilizados, la información de actividad y los patrones generales de uso. La empresa tiene previsto clasificar las cuentas en las categorías de usuarios adultos, jóvenes o de edad aún no verificada basándose en esta información. Según Stanislav Vishnevskiy, director técnico de Discord, más del 90 % de los usuarios no tendrán que pasar por un proceso adicional de verificación de edad.

Los planes de verificación de edad de Discord se encontraron inicialmente con una fuerte reacción por parte de los usuarios en febrero. En el centro de las discusiones se encontraban los riesgos para la privacidad que podrían suponer métodos biométricos como los controles de documentos de identidad y el escaneo facial. Estas preocupaciones cobraron aún más relevancia debido a un incidente de seguridad que la empresa había sufrido en el pasado. Se reveló que, a raíz de una filtración de datos sufrida el año pasado por un proveedor de servicios externo que colaboraba con Discord, podrían haberse filtrado los datos de unos 70 000 usuarios. Entre los datos en cuestión se encontraban fotografías de documentos de identidad oficiales utilizados para la verificación de identidad, así como selfies. Vishnevskiy también reconoce que la verificación de edad puede suscitar fuertes objeciones entre los usuarios, especialmente cuando se trata de datos biométricos o del intercambio de documentos de identidad oficiales.

Discord utilizará el aprendizaje automático para la verificación de la edad

La base del nuevo sistema es un modelo de aprendizaje automático que evalúa cómo utilizan Discord los usuarios. La empresa intenta predecir, a partir de datos como el tiempo que lleva abierta una cuenta, los dispositivos desde los que se utiliza, la frecuencia de actividad y diversos patrones de uso, si es más probable que la cuenta pertenezca a un adulto o a un menor. Según el ejemplo que ofrece Discord, el número de comunidades a las que pertenece un usuario típico de 15 años y la forma en que interactúa con otros usuarios pueden parecer diferentes, al analizarlos a partir de datos agregados, de los comportamientos de un usuario típico de 30 años. El modelo se basa en estos patrones asociados a cuentas con información de edad verificada. No obstante, la empresa aclara que no utiliza el contenido de los mensajes, la información de perfil ni las características demográficas para estimar la edad.

Este enfoque no significa que Discord haya puesto en marcha un proceso de recopilación de datos completamente nuevo para la verificación de la edad. Datos como la antigüedad de la cuenta, la información del dispositivo y la actividad dentro de la plataforma ya se recogen de forma habitual en los servicios en línea. La diferencia en este caso es que Discord evaluará ahora estos datos también con el fin de determinar el grupo de edad del usuario. La empresa señala que se ha visto obligada a implementar antes de lo previsto sus tecnologías de verificación de edad debido a la entrada en vigor de normativas en algunos países y regiones. Entre estas regiones se encuentran Brasil y el estado de Texas (EE. UU.). Discord afirma que utiliza los datos de edad verificados obtenidos de estas aplicaciones para entrenar su modelo de aprendizaje automático.

Si el sistema no puede estar lo suficientemente seguro de que un usuario es mayor de edad, se activarán opciones de verificación adicionales. No obstante, también existen alternativas para que los usuarios no tengan que realizar directamente un escaneo de identificación o biométrico. Los usuarios podrán verificar su edad mediante los datos de su tarjeta de crédito o utilizando la información sobre el grupo de edad que figura en sus cuentas de Apple App Store y Google Play Store. De este modo, se ofrecerán diferentes vías de verificación, especialmente para aquellos que no deseen compartir su documento de identidad oficial con la plataforma. Además, será posible impugnar la clasificación realizada por el sistema.

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No se producirá ningún cambio directo en la experiencia de Discord de los usuarios cuya mayoría de edad haya sido verificada. Sin embargo, en las cuentas de los usuarios menores de edad se activarán automáticamente unos ajustes de seguridad más estrictos. Estas cuentas no podrán acceder a servidores ni canales con restricciones de edad. Los mensajes procedentes de personas que no figuren en la lista de amigos se redirigirán a una bandeja de solicitudes de mensajes independiente. Además, los usuarios menores de edad recibirán una advertencia adicional al aceptar una solicitud de amistad de alguien con quien no tengan amigos en común.

La medida de Discord pone de manifiesto los problemas técnicos y de privacidad que plantean los requisitos de verificación de edad, a los que se enfrentan cada vez más las plataformas en línea. Mientras que las normativas destinadas a proteger a los menores en los entornos en línea se generalizan en distintos países, los investigadores en materia de seguridad señalan que la recopilación de documentos de identidad e información biométrica puede generar nuevos riesgos para la seguridad de los datos. Por este motivo, Discord intenta limitar la solicitud directa de documentos a un porcentaje lo más reducido posible de usuarios. No obstante, el análisis del comportamiento de las cuentas con el fin de estimar la edad también plantea nuevas cuestiones sobre el uso de los datos. El nuevo sistema, que intenta encontrar un equilibrio entre las obligaciones normativas y la privacidad de los usuarios, dependerá en gran medida de la precisión con la que funcione en la práctica y de la frecuencia con la que se produzcan clasificaciones erróneas.