El CEO de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, ya ha usado IA para reemplazarse durante los informes de ganancias, y ahora Klarna está usando IA para clonarlo de otra manera: a través de una línea directa de teléfono con IA.
La línea directa ahora está abierta para que los usuarios proporcionen comentarios a una versión interactiva de IA de Siemiatkowski que está entrenada en su «voz real, ideas y experiencias», según un comunicado de prensa.
«Los clientes, incluidos los consumidores y los comerciantes, pueden hablar sobre ello sobre las características del producto, los problemas y las sugerencias de mejoras», dice Klarna. «‘Ai Sebastian’ también puede responder preguntas sobre la visión y misión de Klarna, y hablar sobre su historia fundadora y viaje hasta ahora, basados en los aprendizajes de ‘Real Sebastian'».
Después de que la línea directa recibe una llamada, se genera una transcripción y un resumen que se analizan automáticamente por un modelo de lenguaje grande (LLM), poblando un tablero interno de alimentación en vivo e innovación «. Klarna dice que sus equipos de productos e ingeniería revisarán las «ideas procesables de inmediato» y asignarán «tareas prioritarias». La compañía afirma que los problemas planteados hoy podrían «traducirse en mejoras de productos tangibles al día siguiente».
Los números de teléfono para la línea directa están disponibles ahora en los EE. UU., +14246675385 y Suecia, +46852512594. Llamé a la línea directa de EE. UU. Solo para ver cómo era la experiencia. Después de un breve mensaje que me dice que se puede grabar la llamada, la versión AI de Siemiatkowski me llevó a compartir comentarios sobre el uso de Klarna. No importa lo que le pregunté a AI Siemiatkowski, incluso preguntas más tontas, la IA generalmente trató de retrasarme a compartir comentarios.
Esa es una pregunta interesante. Mi enfoque se centra completamente en Klarna y la recopilación de comentarios para mejorar nuestros servicios. No tengo información ni conversaciones con personajes de juegos como Fortnite. Estoy aquí para escuchar tus pensamientos sobre Klarna. ¿Hay algo más sobre su experiencia con Klarna que le gustaría compartir, o alguna idea que tenga sobre cómo podríamos mejorar aún más las cosas?
Operai también tiene una línea directa para hablar con un chatbot Ai. Puede llamar a ChatGPT al 1-800-CHATGPT.