Microsoft anunció que su asistente de chat Copilot, impulsado por inteligencia artificial, no estará disponible en WhatsApp a partir del 15 de enero de 2025. Según el anuncio de la compañía, a partir de esa fecha, los usuarios que quieran chatear con Copilot tendrán que preferir las aplicaciones móviles de Microsoft o acceder al servicio a través de la web.
Las políticas de la plataforma de WhatsApp, que se actualizaron el mes pasado, están detrás de esta decisión. WhatsApp, que está bajo el techo de Meta, anunció que ya no permitirá que los chatbots de inteligencia artificial de uso general ofrezcan servicios a través de la API de WhatsApp Business. Con este cambio, sólo ciertos tipos de negocios podrán utilizar esta infraestructura. Sin embargo, seguirá siendo posible que las empresas desarrollen e implementen soluciones de IA personalizadas para sus propios clientes.
Los cambios en la API limitan el uso de Copilot y bots similares
Las nuevas restricciones de la API afectan directamente no solo a Microsoft, sino también a otras iniciativas de IA como OpenAI y Perplexity. El objetivo de WhatsApp es evitar que los bots de inteligencia artificial de propósito general se utilicen como canal de distribución directo. En esta dirección, OpenAI anunció igualmente que pondrá fin a la integración de ChatGPT a través de WhatsApp a partir de enero.
Con la eliminación de Copilot de WhatsApp, también se declaró que los chats realizados en esta plataforma no se podrán trasladar a otras aplicaciones de Microsoft. Dado que el acceso proporcionado a través de WhatsApp no incluye autenticación, no es técnicamente posible transferir el historial de chats. Esto significa que los usuarios no podrán acceder a sus conversaciones anteriores en nuevas plataformas.
No obstante, Microsoft recomienda a los usuarios que utilicen la herramienta de exportación integrada de WhatsApp antes del 15 de enero para evitar perder conversaciones anteriores. Exportar el historial de chat en WhatsApp permite a los usuarios acceder a este contenido más adelante.
El servicio Copilot de Microsoft seguirá prestando servicio en diferentes plataformas. Las aplicaciones móviles de Copilot desarrolladas para Android e iOS, así como la interfaz web, permiten a los usuarios seguir comunicándose con el asistente de inteligencia artificial. La empresa afirma que se está centrando en proteger la experiencia del usuario durante esta transición.
Esta limitación de WhatsApp también puede afectar a la forma en que las plataformas de mensajería abordarán las aplicaciones de inteligencia artificial en el futuro. Tras la decisión de Meta, el sector está muy atento para ver si se introducen restricciones similares en otras plataformas. Estos cambios en la forma en que las tecnologías de inteligencia artificial se encuentran con los usuarios siguen teniendo repercusiones directas en la accesibilidad de los servicios y los hábitos de uso.