Este mes de mayo, el La empresa de búsqueda digital JustAnswer dio un giro extraño: comenzó a vender medicamentos para bajar de peso. Lanzar una farmacia en línea para vender GLP-1 no era el siguiente paso obvio para una empresa que ofrece orientación paga de expertos, pero el director ejecutivo Andy Kurtzig dice que la decisión fue impulsada en parte por el asesoramiento de ChatGPT y en parte por el ávido interés de los clientes. El número de consultas relacionadas con los medicamentos se duplicó con creces entre 2024 y 2025, dice.
Además, fue fácil encontrar ayuda: una empresa llamada WhiteLabelMD se encarga del servicio de atención al cliente, proporciona software y conecta a los pacientes con médicos que recetan medicamentos como semaglutida y tirzepatida. «No nos habríamos metido en esto si tuviéramos que construirlo todo desde cero», afirma Kurtzig.
JustAnswer es parte de un movimiento creciente de propietarios novatos de clínicas virtuales que dependen de los llamados servicios de telesalud llave en mano para impulsar sus marcas médicas. Estos intermediarios hacen el trabajo duro, desde encontrar listas de médicos y enfermeras hasta garantizar el cumplimiento normativo. En lugar de iniciar un negocio de salud complejo desde cero, los clientes potenciales pueden comprar software e infraestructura ya preparados y comenzar rápidamente, a veces sorprendentemente rápido. Fuse Health, una nueva startup llave en mano que se especializa en péptidos, se jacta de que puede ayudar a que las marcas entren en funcionamiento en tres horas. «Sí, lo cronometramos», se lee en su sitio web.
Al igual que JustAnswer, algunas de estas ofertas de telesalud para principiantes provienen de empresas que ya están establecidas en otros campos. La aplicación de citas gay Grindr lanzó una rama de telesalud, Woodwork, en 2025; utiliza OpenLoop, una importante empresa llave en mano, para suministrar medicamentos para la disfunción eréctil, el péptido Sermorelin y medicamentos GLP-1. Pero el auge de las soluciones llave en mano también significa que prácticamente cualquier persona con un sitio web y algo de dinero puede participar en el juego.
“Cualquiera puede ahora acceder a la telesalud gracias a empresas de infraestructura como la nuestra”, afirma Jiten Chhabra, director médico de otra importante empresa llave en mano, CareValidate, que describe esta como una era de “telesalud para todo”. CareValidate ha creado guías temáticas específicas para clientes que desean ingresar a sectores verticales especialmente populares, incluidos GLP-1, péptidos, cuidado de la piel con receta y terapia de reemplazo hormonal. Chhabra dice que la empresa suele trabajar con centros de fitness, gimnasios y otras marcas relacionadas con la salud, incluido Bodybuilding.com. Pero también trabaja con clientes no tradicionales, incluida una marca de cosméticos y una empresa que alquila sillas a peluqueros.
Un cliente con experiencia en marketing digital decidió operar una clínica virtual para onicomicosis (hongos en los dedos de los pies). «No tienen ninguna experiencia clínica, pero saben que hay demanda en línea, personas que buscan medicamentos recetados para los hongos en los dedos de los pies», dice Chhabra.
El ritmo al que se lanzan nuevas marcas, afirma, es astronómico. «Como mínimo, lanzamos uno por día».
«Va a cambiar las reglas del juego», afirma Scott Roth, director ejecutivo de LegitScript, una empresa que ofrece certificaciones para proveedores de telesalud y farmacias. «Cualquiera que tenga una audiencia podría entrar en esto: un gimnasio, un influencer, lo que sea». Algunas personas influyentes ya se han sumado. La estrella de telerrealidad y podcaster de MAGA, Savannah Chrisley, fundó Good Girl RX, centrada en GLP-1, en 2025; en sus términos de servicio, hace referencia a conectar a los pacientes con proveedores de Beluga Health, otra empresa llave en mano.
Entonces, ¿cuántas de estas empresas existen? Es difícil decirlo: la FDA no exige registro y es difícil seguir el ritmo del crecimiento explosivo. Sabina Hemmi, cofundadora y directora ejecutiva de GLP Winner, una startup de comparación de proveedores de GLP-1, dice que ya ni siquiera intenta rastrear nuevas startups, porque simplemente hay demasiadas.
«Estamos viendo muchos sitios codificados por vibraciones», dice. «Ha habido un aumento en la entrada de lo que yo llamo ‘expertos del marketing’ en este espacio». Estos operadores ven una oportunidad de obtener ganancias, pero no tienen experiencia ni interés en el medicamento ni en la experiencia del cliente, afirma. Ella lo llama la “experiencia Temu de telesalud”, en referencia al notoriamente sucedáneo gigante chino del comercio electrónico.