Una de las marcas de comida rápida más importantes del mundo. rey hamburguesaestá empezando a utilizar un nuevo asistente basado en inteligencia artificial para medir el comportamiento de sus empleados hacia los clientes en sus restaurantes en EE.UU. empanada El sistema denominado «Empleados» escucha sus conversaciones a través de sus auriculares. bienvenido, Por favor Y Gracias Detecta expresiones como e informa a los gerentes sobre el desempeño general de amabilidad del restaurante.
Aunque la empresa dice que es una herramienta de formación y orientación, el seguimiento constante mediante el análisis del tono de conversación podría considerarse vigilancia de los empleados y una violación de la privacidad.
Los deberes de Patty no se limitan a esto. El sistema puede responder las preguntas de los empleados sobre la preparación de comidas. Patty monitorea el estado del stock y si las máquinas están funcionando o no, y envía notificaciones instantáneas a los gerentes cuando hay un problema. De este modo, la empresa pretende aumentar la calidad del servicio y garantizar la eficiencia operativa.
Además, el sistema permite a la dirección del restaurante evaluar el desempeño del personal de una forma más objetiva y medible. Está previsto que el sistema, que actualmente se está probando como aplicación piloto en 500 restaurantes, se extienda a todas las sucursales de EE. UU. a finales de 2026. Agreguemos que, considerando la anterior mascota Creepy King de Burger King y sus extraordinarios movimientos de marketing, este nuevo paso puede considerarse un ejemplo extremo de vigilancia con tecnología.