Apple dentro del alcance de una demanda colectiva presentada en 2019 por acusaciones de que Siri viola la privacidad del usuario $95 millones acordó un compromiso. La compañía ofrece a los propietarios de dispositivos compatibles con Siri en los EE. UU. un pago de no más de 20 dólares por dispositivo. Sin embargo, este monto puede variar dependiendo del número de personas que lo soliciten. El acuerdo requiere la aprobación de un juez del Tribunal de Distrito de EE. UU. para entrar en vigor.
Este compromiso 17 de septiembre de 2014 con Entre el 31 de diciembre de 2024 Cubre a un grupo de usuarios que han comprado o utilizado un iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch o Apple TV con Siri. Para que los usuarios puedan beneficiarse de este pago, Siri debe jurar y confirmar que grabó accidentalmente una conversación privada o confidencial.
El caso se presentó tras una noticia publicada por The Guardian en 2019. La noticia afirmaba que Apple hizo que subcontratistas externos escucharan las grabaciones de Siri con fines de control de calidad, y que estas grabaciones incluían información médica confidencial, contenido criminal e incluso audio de momentos privados de las parejas. Si bien Siri solo debe activarse con el comando «Hola Siri», se afirmó que incluso los sonidos comunes, como el sonido de la cremallera, podrían activar Siri accidentalmente.
Apple argumentó que sólo una pequeña parte fue examinada y se disculpó y anunció que había puesto fin a esta práctica. Luego, la compañía reinició su programa de control de calidad, realizó cambios importantes, permitiendo que solo los empleados de Apple revisaran estas grabaciones, afirmando que los sonidos grabados accidentalmente se eliminarían y anunciando que los usuarios deben dar su consentimiento explícito para compartir las grabaciones de Siri.
Los demandantes afirmaron que Siri los grabó por error en múltiples ocasiones. Algunos demandantes afirmaron que encontraron anuncios de determinados productos después de que Siri grabara conversaciones secretas.
Apple no es la única empresa acusada de este tipo de violaciones de la privacidad. Google y Amazon también han sido acusados de violaciones de privacidad similares, y Google incluso tiene una demanda en curso sobre el asunto.