La organización británica de defensa de los consumidores Which? ha presentado una demanda colectiva contra el gigante tecnológico Apple por considerar que ha creado un monopolio con su servicio iCloud. El grupo sostiene que Apple está obligando a los usuarios de iPhone y iPad con sistemas operativos iOS a utilizar iCloud, y afirma que Apple está abusando de su posición dominante en el mercado de almacenamiento en la nube.
La demanda afirma que la preferencia de Apple por su propio servicio de almacenamiento en la nube, iCloud, y su bloqueo de una mayor integración de otras soluciones en la nube restringe las opciones de los usuarios. Which? lo califica de «comportamiento comercial ilegal» y afirma que impide la competencia. La organización reclama daños y perjuicios por valor de unas 70 libras por cada usuario en el caso, cifra que está sujeta a cambios en el curso del procedimiento.
Which? argumenta que el hecho de que Apple anime a los usuarios a utilizar iCloud dificulta el cambio a otras soluciones de almacenamiento en la nube. Se afirma que esta situación también incrementa las tarifas de iCloud. La acusación de monopolio de Apple en el Reino Unido ha vuelto a poner sobre el tapete las políticas de servicio de la empresa en todo el mundo. Se sabe que en EE.UU. está en marcha un proceso de litigio similar. Aunque Apple afirma que ofrece servicios alternativos en la nube a los usuarios, estas opciones son criticadas por tener una integración limitada con los dispositivos iOS.
La demanda contra Apple está abierta a todos los usuarios del Reino Unido que utilizaron iCloud en un dispositivo iOS después de octubre de 2015. La organización Which? estima que alrededor de 40 millones de personas han cumplido los requisitos y que, de prosperar, el importe total de la indemnización podría alcanzar los 3.000 millones de libras. Si Apple es declarada responsable como resultado de la demanda, los usuarios podrán solicitar la indemnización que les corresponda.
Apple: Ofrecemos otras alternativas de almacenamiento de datos además de iCloud
Apple, por su parte, declaró que ofrece a los usuarios diferentes opciones para el almacenamiento de datos, iCloud no es obligatorio y los usuarios pueden elegir alternativas de terceros. La empresa también hizo hincapié en que se esfuerza por facilitar al máximo la transferencia de datos a iCloud o a otro servicio. Apple rechazó las acusaciones de que las aplicaciones de iCloud son anticompetitivas y anunció que luchará contra ellas con determinación en el proceso legal.
