Comisión Federal de Comercio (FTC) AmazonasAl comienzo de esta semana Transferimos. Dentro del alcance del acuerdo con la FTC, la compañía está acusada de engañar a los consumidores en las prácticas de membresía de primera categoría después de estas acusaciones. 2.500 millones de dólares Estuvo de acuerdo en pagar.
Esta cantidad se registró como una de las sanciones civiles más grandes en la historia de la FTC. FTC dice que Amazon utiliza interfaces confusas para dirigir a los usuarios que se registren en Prime y dificulta la cancelación de suscripción.
Amazon dentro del alcance del acuerdo, 1 mil millones de dólares de multa administrativa y 1.500 millones de dólares compensación del consumidor pagará. Se estima que 35 millones de usuarios se beneficiarán de los pagos. El presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson, dijo: “Amazon ha establecido trampas sofisticadas que llevaron a los consumidores a registrarse con Prime, y luego dificultó que fuera muy difícil abandonar la suscripción.
El acuerdo incluye el proceso de suscripción transparente de Amazon. Los usuarios ahora verán un botón abierto para negarse a registrarse en Prime, las tarifas de suscripción, las fechas de facturas y los procedimientos de cancelación estarán disponibles claramente. Además, el proceso de cancelación será de la misma comodidad que el método utilizado al registrarse.
Amazon explicó que no veía el acuerdo como una culpa y que se centrarían en simplificar la experiencia del usuario. «Este acuerdo es una oportunidad para proporcionar valor a nuestros clientes y centrarse en la innovación», dijo la compañía.