En una publicación, Amazon destacó a Blue Jay, un robot al que llama «un par de manos extra que ayuda a los empleados con tareas que implican alcanzar y levantar objetos», y su sistema de inteligencia artificial agente Proyecto Eluna, que «actúa como un compañero de equipo adicional, ayudando a reducir esa carga cognitiva» mientras optimiza la clasificación para reducir los cuellos de botella.
Blue Jay puede mover el 75 por ciento de los tipos de artículos que almacena Amazon y, en última instancia, se supone que será una “tecnología central” que impulse los sitios de entrega el mismo día. La compañía dice que desarrolló Blue Jay en poco más de un año basándose en inteligencia artificial, gemelos digitales y datos de robots que ya están en uso, creando un sistema que «coordina múltiples brazos robóticos para realizar muchas tareas a la vez, colapsando lo que solían ser tres estaciones robóticas separadas en un espacio de trabajo optimizado que puede recoger, almacenar y consolidar en un solo lugar».
El jefe de tecnología de Amazon Robotics, Tye Brady, dice en la publicación de la compañía que «el verdadero titular no es sobre robots… sino sobre las personas y el futuro del trabajo que estamos construyendo juntos». La publicación del blog también reitera la respuesta de un portavoz al informe del Times, diciendo que “ninguna empresa ha creado más empleos en los EE. UU. durante la última década que Amazon” y promocionando planes para cubrir 250.000 puestos para la temporada navideña.
La carta de junio del director ejecutivo Andy Jassy a los empleados sobre el impacto de la eficiencia es un poco más clara. Escribió sobre la IA generativa y dijo: «Necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos que se hacen hoy en día, y más personas haciendo otros tipos de trabajos. Es difícil saber exactamente dónde se refleja esto con el tiempo, pero en los próximos años, esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total a medida que obtengamos ganancias de eficiencia mediante el uso extensivo de la IA en toda la empresa».
El Veces El informe sugiere un plan similar para la robótica y la automatización, citando el impulso de Jassy para reducir los costos del comercio electrónico y mostrando ejemplos de cómo las reformas de sus almacenes están creando instalaciones que procesan más artículos con menos empleados que se centrarán cada vez más en cuidar de los robots.