Desde que se anunció hace poco más de una semana, el lanzamiento global de verificación de edad de Discord ha sido un poco desordenado. Primero, la compañía de salas de chat y chat de voz tuvo que aclarar que no requerirá que todos los adultos carguen una identificación o un escaneo facial para demostrar su edad, ya que la publicación inicial dejó a muchos usuarios con esa impresión. En segundo lugar, el anuncio se produjo poco después de que uno de sus socios de servicio al cliente existentes fuera violado, lo que llevó a los piratas informáticos a obtener información del usuario, incluidas las identificaciones gubernamentales proporcionadas para la verificación de edad. En tercer lugar, los usuarios descubrieron que Discord se había asociado con la empresa Persona, respaldada por Peter Thiel, para un experimento en el Reino Unido, que generó alertas sobre vigilancia y seguridad, y vio que cierta información de identificación personal se cargaba en la nube cuando los usuarios pensaban que se procesaría en el dispositivo. Ahora, Discord admite que cometió un error y está tratando de enmendarlo.
En una publicación en su sitio web, titulada «Obtener correctamente la garantía de edad global: qué nos equivocamos y qué está cambiando», Discord admitió que su nueva configuración de edad «adolescente por defecto» no ha tenido la más cálida recepción. La compañía dijo que «sabía que este lanzamiento iba a ser controvertido», pero agregó que «fallamos en nuestro trabajo más básico: explicar claramente lo que estamos haciendo y por qué». Luego reiteró que «más del 90% de los usuarios nunca necesitarán verificar su edad para continuar usando Discord exactamente como lo hacen hoy», mientras continúa brindando «protección real» para los usuarios adolescentes. Dicho esto, dejando a un lado el control de daños corporativos, la compañía también dijo que retrasará la implementación de la verificación de edad global y que realizará cambios concretos para intentar abordar las preocupaciones de los usuarios.
Cómo está cambiando la verificación de edad global de Discord
Con ese fin, Discord está realizando los siguientes cambios en su controvertido lanzamiento global de verificación de edad:
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La verificación global de la edad ahora se retrasará desde marzo hasta la «segunda mitad de 2026». Hasta ese momento, la verificación de edad solo permanecerá activa en áreas donde sea requerida legalmente, como el Reino Unido y Australia.
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En el lanzamiento, Discord proporcionará una lista de todos los proveedores de verificación de edad con los que trabaja y sus prácticas.
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Todos los socios de verificación de edad solo ofrecerán escaneo facial en el dispositivo.
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Antes del lanzamiento global de la verificación de edad, Discord desarrollará métodos de verificación de edad alternativos más allá de escanear su rostro o proporcionar una identificación, como proporcionar información de la tarjeta de crédito. Sin embargo, es posible que estos métodos no estén permitidos legalmente en determinadas zonas, como Australia, el Reino Unido y Brasil.
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Discord agregará canales de spoiler como una opción para las comunidades, por lo que ya no necesitan usar canales restringidos por edad para ocultar contenido apropiado para la edad, pero aún sensible. Esto permitirá que las cuentas que no pueden verificar la edad accedan a estos canales.
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La compañía publicará un blog técnico una vez que se lance la verificación de edad, detallando cómo funcionan sus sistemas, y agregará métricas de verificación de edad, incluido cuántos usuarios se les pidió verificar o qué métodos de verificación de edad utilizaron, a los informes de transparencia en curso.
Esencialmente, la idea es que si eres un usuario adulto de Discord (y vives en una región que lo permite, lo que según Discord puede no estar en todas partes), Discord probablemente podrá usar factores como tu correo electrónico de registro, la edad de tu cuenta y tu actividad para adivinar tu edad. Si es así, se te filtrará automáticamente en el grupo de edad correcto y podrás seguir usando la aplicación como de costumbre. De lo contrario, se le etiquetará como adolescente y deberá verificarlo escaneando su rostro, proporcionando una identificación gubernamental o utilizando uno de los nuevos métodos alternativos de Discord. O bien, puedes seguir usando la aplicación sin verificar, pero perderás el acceso a los canales restringidos por edad y a cualquier contenido que Discord considere lo suficientemente inapropiado como para bloquearlo.
¿Por qué a Discord le importa tanto mi edad?
Con ese fin, no ha cambiado mucho en los objetivos finales de Discord, y la compañía reconoció que «sabemos que muchos de ustedes creen que la respuesta correcta es no hacer esto en absoluto». Sin embargo, Discord también dijo que su mano se está viendo forzada en regiones como el Reino Unido, Australia y Brasil, con «Europa y varios estados de EE. UU. muy cerca». Al ampliar la verificación de edad a nivel mundial, Discord dice que quiere «mostrar a los reguladores que es posible verificar la edad sin recopilar la identidad», y también afirma que «no queremos saber quién eres. Sólo necesitamos saber si eres un adulto».
¿Qué opinas hasta ahora?
Para ser justos, eso todavía parece implicar saber quiénes son los usuarios hasta cierto punto, ya que aún necesitarás entregar algún tipo de información de identificación personal para verificar, o confiar en la predicción de edad de Discord para recopilar información para estimar tu edad en segundo plano. Pero como muestra de buena fe, Discord reconoció su «experimento» con Persona, y que el uso de escaneo facial fuera del dispositivo por parte de Persona no cumplió con su estándar de privacidad.
Lo que sucede a continuación no está claro. Discord ha hecho muchas promesas, pero ahora tiene que cumplirlas. La compañía tampoco proporcionó una fecha límite estricta para la implementación de la verificación de edad, por lo que es posible que continúe siendo retrasada en regiones que no lo exigen legalmente. Sin embargo, Discord también está lista para una oferta pública inicial (IPO) en algún momento de esta primavera. La certeza y una base de consumidores contenta probablemente harán felices a los inversores, pero eso probablemente también signifique mantener apaciguados a los reguladores y a los padres preocupados. Continúe esperando compromisos, especialmente cuando Discord ya ha sido criticado por exponer a los adolescentes a material sensible y conversaciones de adultos antes.