Amazon pondrá fin a finales de este mes al programa «Pruébate antes de comprar», ofrecido en exclusiva a los miembros Prime. Lanzado en 2018 con el nombre de «Prime Wardrobe», el servicio, que permite a los usuarios probarse gratis varias prendas de ropa, zapatos, joyas y accesorios y pagar solo por los productos que se queden, dejará de funcionar a partir del 31 de enero de 2025. La empresa informó a sus miembros de esta decisión con un anuncio en la parte superior de la página Prime Try Before You Buy.
En declaraciones de Amazon a la CNBC, se afirma que se pondrá fin a este servicio, ya que el programa es válido para un número limitado de productos y los usuarios están más orientados a las nuevas funciones impulsadas por la inteligencia artificial. En palabras de un portavoz de la empresa:
«Debido a que el programa Pruébese antes de comprar solo cubre un número limitado de productos y a que nuestros clientes utilizan cada vez más nuestras nuevas herramientas, como las pruebas virtuales impulsadas por inteligencia artificial, las recomendaciones de tallas personalizadas, los resúmenes de reseñas y las tablas de tallas avanzadas, vamos a eliminarlo gradualmente antes del 31 de enero de 2025.»
Esta evolución puede afectar especialmente a los usuarios Prime que desean probar productos antes de comprarlos. Sin embargo, las inversiones de Amazon en nuevas tecnologías pretenden ofrecer a los consumidores una experiencia diferente. Gracias a la función de prueba virtual, los usuarios pueden ver digitalmente cómo les quedarán los productos y recibir asesoramiento personalizado para elegir la talla adecuada.
Amazon Prime ofreció una semana de prueba a sus usuarios
Con este servicio, que Amazon lanzó con el nombre de «Prime Wardrobe», permitía a los usuarios elegir hasta 6 productos, probarlos durante una semana y devolver gratis los productos que no quisieran. Los clientes sólo pagaban por los productos que se quedaban. Sin embargo, la falta de uso generalizado del servicio y la priorización de las tecnologías de nueva generación llevaron a tomar esta decisión.
Por último, los usuarios que aún se beneficien de este servicio deberán realizar su último pedido lo antes posible. Después del 31 de enero, esta opción dejará de estar disponible para los miembros Prime.
La forma en que las nuevas funciones de inteligencia artificial de Amazon configurarán la experiencia del usuario se verá con más claridad en los próximos periodos.