Google Maps está tomando nuevas medidas contra las empresas que engañan a los usuarios con reseñas falsas. Google ahora identificará y marcará reseñas falsas y agregará advertencias a los perfiles comerciales que participen en dichas actividades. Estas alertas dirán «Se han eliminado reseñas falsas de esta empresa» y protegerán a los usuarios de contenido potencialmente engañoso.
Google fue criticado por la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido (CMA) en 2021 por reseñas falsas. La empresa, que desde entonces ha desarrollado varias medidas para combatir las reseñas falsas, impondrá restricciones temporales a los perfiles comerciales con este último paso. Estas restricciones incluyen bloquear nuevos comentarios o calificaciones, eliminar reseñas existentes y agregar advertencias que indiquen que se han eliminado reseñas falsas.
Las empresas que violen la política de «compromiso falso» de Google serán notificadas de estas restricciones por correo electrónico y tendrán derecho a apelar la decisión. Las reseñas falsas pueden resultar tanto de transacciones falsas que realizan las empresas para aumentar su propia reputación como de personas que quieren reducir la reputación de sus competidores.
Este sistema de alerta, que sólo se ha implementado en el Reino Unido,Se espera que se generalice a nivel mundial a medida que Google actualice su página de soporte. Sin embargo, no hay información clara sobre cuándo estarán disponibles estas alertas a nivel mundial. La medida en cuestión se considera un avance importante para evitar que los usuarios se dejen engañar por reseñas falsas.