ChatGPT está probando agentes patrocinados

Al pulsar en un anuncio en ChatGPT, en lugar de ir directamente a la página web de la marca, será posible hablar con el agente de inteligencia artificial de dicha marca. OpenAI anunció el 16 de septiembre un nuevo formato publicitario denominado «Sponsored Agents». La primera prueba se está llevando a cabo en EE. UU. con anunciantes seleccionados. La empresa no ha dado una fecha para la llegada de este formato a Turquía.

En este nuevo formato, el usuario ve primero un anuncio claramente etiquetado dentro de ChatGPT. Si lo desea, puede pulsar sobre este anuncio e iniciar una conversación independiente con el agente patrocinado de la empresa. Por ejemplo, puede preguntar por las medidas de un mueble, su mantenimiento o si es adecuado para su espacio; a continuación, puede acceder a la página web de la empresa. Esta conversación se mantiene separada de la conversación principal de ChatGPT iniciada por el usuario y de las respuestas independientes de ChatGPT.

Esta distinción es importante para comprender la naturaleza del anuncio. El agente patrocinado es una experiencia comercial ofrecida para responder a preguntas sobre el producto o servicio del anunciante. No se define como un portavoz de la marca oculto entre las respuestas normales de ChatGPT. No obstante, para el usuario, saber que la conversación que mantiene ha comenzado con un anuncio será determinante a la hora de evaluar la información sobre el producto que se le proporciona. OpenAI afirma que la conversación con el agente se identificará claramente como patrocinada.

La empresa no solo está cambiando el formato visible para el usuario. Los anunciantes podrán crear campañas, actualizar las ya existentes y analizar los resultados de rendimiento escribiendo comandos en lenguaje natural mediante el complemento Ads Manager de ChatGPT Work. Ads Manager también ofrecerá sugerencias de texto publicitario e imágenes en función de la página de destino y el objetivo de la campaña. Los anunciantes podrán revisar y editar las sugerencias antes de publicarlas.

¿Cómo está cambiando la publicidad con ChatGPT para las empresas?

OpenAI también ha anunciado una herramienta opcional de personalización de texto que adapta los títulos y descripciones existentes al contexto de la conversación. La herramienta puede traducir el texto publicitario al idioma que elija el usuario. Para que esto funcione de forma automática, el anunciante debe activar la función. Por lo tanto, no debe deducirse que todos los anuncios se personalizarán de la misma manera ni que todas las campañas serán gestionadas de principio a fin por la inteligencia artificial.

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Destacan dos nuevas integraciones para empresas. Las empresas que utilizan HubSpot pueden vincular su cuenta de ChatGPT Ads para crear anuncios, realizar un seguimiento de los resultados y supervisar a los clientes potenciales directamente desde HubSpot. Los vendedores de Shopify en EE. UU. también pueden preparar y gestionar campañas a través de la aplicación de Shopify. OpenAI indica que la aplicación de Shopify llegará a otros mercados en los que los anuncios están disponibles el 23 de septiembre; sin embargo, esta afirmación por sí sola no confirma que Turquía vaya a estar incluida en esa fecha.

Los anuncios de ChatGPT ya se pueden mostrar a los usuarios elegibles en los planes Free y Go. Según la página de ayuda de OpenAI, no se muestran anuncios en las cuentas Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu; tampoco se incluyen las cuentas de usuarios menores de 18 años. La empresa señala que los anuncios no influyen en las respuestas de ChatGPT y que el contenido patrocinado se identifica con una etiqueta específica.

La utilidad que los agentes patrocinados aportan al usuario se medirá por la claridad y precisión con la que respondan a las preguntas relacionadas con un producto concreto. Por el momento, se habla de una prueba limitada en EE. UU. Es necesario que se ofrezcan más detalles sobre cuándo podrán verlo los usuarios de Turquía y qué información recordará un agente y en qué condiciones.