Anthropic lleva la IA permanente a Slack con Claude Tag

Anthropic ha presentado Claude Tag, un nuevo servicio de inteligencia artificial que funciona en Slack y que puede colaborar de forma activa y continua con los miembros del equipo. Esta función, que la empresa describe como «Claude siempre activo», permite a los usuarios obtener información de la IA, asignarle tareas y realizar un seguimiento de los procesos de trabajo en curso dentro de las conversaciones mediante la etiqueta @Claude. El sistema, que se ofrecerá en fase beta para los clientes de Claude Enterprise y Claude Team, amplía el alcance de las integraciones actuales con Slack.

Gracias a las integraciones con Slack que Anthropic ofrecía anteriormente, los usuarios podían enviar mensajes directamente a @Claude o etiquetar a la IA en un canal para obtener ayuda sobre temas concretos. Además, la integración de Claude Code permitía iniciar tareas de desarrollo de software desde Slack, redirigirlas a sesiones de trabajo más completas en la web y volver a transferir los resultados a la cadena de conversación correspondiente. Claude Tag, por su parte, añade a este enfoque un seguimiento continuo del contexto y una capa de memoria corporativa.

Según la empresa, Claude Tag empieza a comprender mejor la forma de trabajar de los equipos a lo largo del tiempo mediante el seguimiento de las conversaciones del canal de Slack en el que se encuentra. Además, si se le conceden los permisos necesarios, puede recopilar información de diferentes canales y utilizarla para llevar a cabo sus tareas. De este modo, la inteligencia artificial deja de ser una mera herramienta que responde a comandos puntuales para convertirse en un asistente más versado en los procesos de trabajo de equipos concretos.

Una de las características más destacadas de Claude Tag es que ofrece una identidad común de inteligencia artificial. Todos los usuarios de un canal concreto de Slack trabajan con la misma instancia de Claude. De este modo, los miembros del equipo pueden ver qué tareas ha asumido anteriormente la inteligencia artificial y continuar desde donde se quedó. Anthropic señala que este enfoque puede aumentar la continuidad de la información dentro del equipo.

Claude Tag realiza un seguimiento de las tareas aprendiendo el contexto corporativo

Los administradores del sistema pueden determinar a qué herramientas, datos y canales puede acceder Claude. Cada identidad de Claude opera únicamente dentro de los ámbitos de trabajo para los que ha sido configurada. Por ejemplo, se evita que la información obtenida por una instancia de Claude creada para el equipo jurídico sea utilizada por el Claude del canal de ingeniería. Esta estructura destaca como un elemento notable en lo que respecta a la seguridad de los datos corporativos y al control de acceso.

Claude Tag, que recibe una tarea concreta de los usuarios, la divide en diferentes fases y genera resultados utilizando las herramientas a las que tiene acceso. Los trabajos completados se comparten posteriormente en la cadena de conversación correspondiente de Slack. Sin embargo, el sistema no funciona únicamente como una estructura que espera órdenes. Gracias a la función de Claude Tag denominada «modo contextual», la inteligencia artificial puede intervenir en las conversaciones por iniciativa propia cuando sea necesario, recordar tareas olvidadas o comunicar a los miembros del equipo novedades que puedan ser de interés para toda la organización.

Anthropic afirma que esta experiencia se diferencia de los bots de chat tradicionales y ofrece una estructura que se acerca más a la sensación de estar trabajando con un compañero de equipo. El hecho de que la inteligencia artificial genere resultados de forma pública y los comparta en canales visibles para los miembros del equipo también figura entre las características fundamentales del sistema.

Por otra parte, el acceso al contexto corporativo y a la información organizativa se ha convertido en uno de los ámbitos en los que las empresas de inteligencia artificial se han centrado más en los últimos tiempos. Microsoft destaca la infraestructura de Microsoft Graph a través de Copilot y Work IQ, mientras que Snowflake y Databricks posicionan el conocimiento acumulado dentro de la empresa como capas de datos a las que pueden acceder los agentes de inteligencia artificial. Por su parte, Glean está desarrollando una capa de inteligencia independiente que opera entre los datos corporativos y los modelos de inteligencia artificial, y que es capaz de comprender el contexto de la empresa.

El anuncio de Claude Tag pone de manifiesto que las herramientas de inteligencia artificial están yendo más allá de la mera generación de contenidos y comenzando a integrarse más profundamente en la rutina diaria de los equipos. No obstante, el éxito de este tipo de sistemas seguirá dependiendo de la calidad de los datos corporativos a los que puedan acceder, de las políticas de seguridad y de los hábitos de los usuarios a la hora de trabajar con la inteligencia artificial. La nueva solución de Anthropic apunta a que la competencia en este ámbito se intensificará aún más en el futuro.