No es ningún secreto que Apple está muy por detrás en la carrera de la IA generativa. Mientras que otras empresas, como OpenAI, Google y Anthropic han obtenido importantes victorias en los últimos tres años y medio, Apple ha tropezado para encontrar su equilibrio y se ha apresurado a lanzar funciones con distintos niveles de éxito. Ahora bien, eso no es necesariamente algo malo, dependiendo de a quién le preguntes. Si bien Microsoft ha introducido sus productos de inteligencia artificial en tantas aplicaciones y servicios como sea posible (hasta el punto de que desde entonces la compañía ha tenido que retroceder), los usuarios de Apple han podido ignorar en gran medida Apple Intelligence si así lo desean.
Da la casualidad de que Apple estaba demasiado ansiosa por exagerar sus esfuerzos en inteligencia artificial. En 2024, Apple realmente no había hecho nada con la IA, al menos no de la misma manera que las otras grandes empresas tecnológicas. Después de un año y medio de ChatGPT, Apple sin duda sentía la presión de cumplir con la IA. Entonces, cuando llegó el momento de anunciar formalmente Apple Intelligence, tuvo un gran impacto, destacando un montón de nuevas y poderosas funciones, incluida, notoriamente, una Siri impulsada por IA. Apple dijo que la nueva Siri tendría nuevas capacidades contextuales, como la capacidad de buscar en su bandeja de entrada para encontrar información sin necesidad de especificarla, así como la capacidad de realizar acciones en su nombre. La compañía incluso produjo un anuncio protagonizado por Bella Ramsey, quien usó la nueva Siri para recordar el nombre de alguien con quien tomó café en el pasado.
Apple Intelligence no se lanzó como se anunció. La compañía introdujo lentamente algunas de esas características a lo largo de la vigencia de iOS 18 con resultados mixtos. Apple tuvo que retirar los resúmenes de notificaciones, por ejemplo, después de que los resúmenes de IA malinterpretaran los informes de medios como la BBC. AI Siri nunca se materializó, a pesar de los anuncios de Apple. (Desde entonces, Apple retiró el anuncio con Bella Ramsey). Según los últimos rumores, Apple se está preparando para lanzarlo con iOS 27.
Apple ahora está resolviendo la demanda de IA
Como era de esperar, un retraso de dos años en una función no gusta a los consumidores. Así es como comenzó esta demanda colectiva: Clarkson Lawfirm presentó la demanda, alegando que Apple engañó a los clientes sobre sus funciones de inteligencia artificial, en particular la nueva Siri «mejorada». No es inusual que las funciones se retrasen de vez en cuando, pero el quid de la cuestión, según Clarkson, es que Apple anunció estas funciones como un componente central de los nuevos iPhones. Como tal, la demanda alega que las personas que compraron iPhones compatibles con Apple Intelligence, incluido el iPhone 15 Pro, 15 Pro Max y toda la línea iPhone 16, pueden haberlo hecho con el pretexto de que sus dispositivos ejecutarían estas funciones.
Apple no ha admitido ningún delito en este caso. Sin embargo, como informó The Verge, la compañía acaba de aceptar un pago de 250 millones de dólares para resolverlo. Como parte de ese acuerdo, cualquier persona que haya comprado uno de estos iPhones entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025 está cubierto por la demanda. Un portavoz de Apple le dijo a The Verge que la compañía acordó llegar a un acuerdo para «mantenerse enfocados en hacer lo que mejor sabemos hacer, ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios».
¿Qué opinas hasta ahora?
250 millones de dólares es mucho dinero (quizás no para una empresa de 4 billones de dólares), pero considerando la cantidad de iPhones que Apple vendió en ese período, los pagos probablemente serán relativamente pequeños. En este momento, los reclamantes pueden recibir $25 por cada iPhone que compraron durante este período, pero dependiendo del total final del reclamo, esa cantidad puede cambiar. Podría disminuir con demasiadas afirmaciones válidas o puede aumentar hasta $95 por dispositivo.
Es demasiado pronto en este momento para presentar un reclamo si cae bajo la demanda. El acuerdo aún debe ser aprobado por el tribunal. Pero suponiendo que así sea, actualizaré este artículo con instrucciones sobre cómo presentar su reclamo.