Aunque el nuevo buque insignia de Samsung, el Galaxy S26 Ultra, destaca especialmente por su tecnología de pantalla centrada en la privacidad, las experiencias de algunos usuarios han puesto de relieve otro aspecto del dispositivo. Aunque la función de pantalla denominada «Privacy Display» (Pantalla de privacidad), que limita la visión desde los ángulos laterales, es una de las novedades más destacadas, los primeros comentarios de los usuarios apuntan a problemas de pantalla más generales, más allá de esta innovación. Según estos comentarios, algunos usuarios afirman haber experimentado molestias como fatiga visual, dolor de cabeza, mareos e incluso náuseas tras utilizar el dispositivo. Se señala que, en algunos casos, estas molestias han llegado incluso a provocar la devolución del dispositivo. No obstante, se destaca especialmente que no todos los usuarios han tenido la misma experiencia.
Se observa que en diferentes hilos abiertos en plataformas como Reddit se repiten quejas similares. Aunque una parte de los usuarios afirma estar satisfecha con el dispositivo en general, señala que las molestias físicas que experimentan superan esa satisfacción. Esta situación sugiere que las publicaciones no se deben únicamente a la insatisfacción, sino que, por el contrario, reflejan experiencias reales de los usuarios. Por otro lado, otros usuarios que participan en los mismos debates afirman no haber experimentado ningún problema con la pantalla. Esto apunta a que el problema en cuestión podría estar relacionado con la sensibilidad personal.
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La tecnología de pantalla del Galaxy S26 Ultra ha suscitado polémica
Algunos usuarios sugieren que la nueva función Privacy Display podría ser la causa de estas molestias. Aunque esta función es una de las novedades más destacadas de la pantalla, en la actualidad no hay hallazgos concretos que respalden directamente esta afirmación. No obstante, algunos usuarios informan de que siguen experimentando problemas similares incluso cuando desactivan esta función. A pesar de ello, no se descarta por completo la posibilidad de que el principio de funcionamiento de la pantalla pueda tener un efecto indirecto.
Otra posible causa señalada por los expertos es la tecnología de atenuación PWM (modulación por ancho de pulso). Se indica que en la serie Galaxy S26 se utiliza una frecuencia PWM de aproximadamente 480 Hz para el control del brillo. Este valor puede provocar vibraciones imperceptibles a simple vista para algunos usuarios, especialmente a niveles de brillo bajos. Ya se había observado anteriormente en otros dispositivos que este tipo de parpadeos puede provocar efectos como fatiga ocular y dolor de cabeza en personas sensibles. Además, se sabe que algunos fabricantes están optando por frecuencias PWM más altas o métodos de atenuación alternativos.
El hecho de que Samsung no ofrezca opciones de PWM de mayor frecuencia o de reducción de parpadeo en este modelo destaca como otro aspecto llamativo. Además, la ausencia de un modo de reducción de parpadeo integrado en el dispositivo puede limitar las opciones de solución para los usuarios que experimentan este problema. No obstante, no hay que olvidar que este tipo de comportamiento de la pantalla no afecta a todos los usuarios y depende en gran medida de la sensibilidad individual.
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