Durante las últimas semanas, los usuarios del subreddit r/alexa informaron que se actualizaron automáticamente a Alexa Plus como beneficio por sus membresías Prime. La actualización no parece ser voluntaria, pero hay una opción para revertirla.
Las capturas de pantalla de un mensaje de Amazon enviado a los usuarios indican que: «Después de que tu dispositivo se actualice, aún puedes volver a la Alexa original diciendo: ‘Alexa, sal de Alexa+'».
Algunos usuarios de Reddit han respondido a la actualización de Amazon con una variedad de razones para querer seguir con la Alexa original, incluido el disgusto por la nueva voz y actitud de Alexa y experimentar tiempos de espera más largos para que Alexa Plus responda a las consultas. Los usuarios también informan una afluencia de anuncios para Alexa Plus, incluido un usuario que dijo que después de apagar la Alexa actualizada, se «inundaron de anuncios» hasta que la volvieron a encender.