Google anunció un nuevo estándar abierto para compras basadas en agentes de IA llamado Universal Commerce Protocol (UCP). Universal Commerce Protocol permite a los agentes trabajar en diferentes etapas de los procesos de compra de los clientes. Esto incluye descubrimiento y soporte posterior a la compra. Este estándar abierto, anunciado en la conferencia de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) de EE. UU., Shopify, Etsy, Wayfair, Objetivo Y Walmart Fue desarrollado junto con empresas como.
Según Google, el estándar también funciona con otros protocolos de agentes, como Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) y Model Context Protocol (MCP). Los agentes y las empresas podrán elegir extensiones de protocolo que se adapten a sus necesidades.
Google utilizará UCP para listados de productos de Google elegibles en el modo de búsqueda AI y en las aplicaciones Gemini. De esta manera, los consumidores podrán comprar directamente a los minoristas estadounidenses mientras investigan un producto. Los usuarios que puedan pagar con Google Pay también podrán transferir su información de envío registrada en Google Wallet. Según Google; PayPal también será compatible pronto como opción de pago.
Además de esta innovación, con la función Ofertas Directas, Google ahora permitirá a las marcas ofrecer descuentos especiales a los usuarios que busquen recomendaciones de productos en modo inteligencia artificial. Las marcas podrán ajustar sus campañas para ofrecer descuentos instantáneos en respuesta a una consulta de búsqueda. Por cierto, cabe señalar que Google ofrece nuevos atributos de datos a los usuarios en Merchant Center para que los vendedores puedan mostrar mejor sus productos en las áreas de búsqueda de inteligencia artificial.
Google ahora también permite a los comerciantes integrar un agente comercial de marca impulsado por inteligencia artificial en la Búsqueda de Google para responder las preguntas de los clientes. Minoristas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark y Reebok ya están utilizando el producto. También vale la pena señalar que Google ha anunciado un paquete llamado Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) para gestionar compras y servicios al cliente para minoristas y restaurantes.