La Unión Europea impuso su primera multa en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSL) a X, la plataforma de medios sociales propiedad de Elon Musk, y la condenó a pagar 120 millones de euros. La decisión se basó en problemas relacionados con diseños de interfaz engañosos, especialmente el sistema de tick azul. Con esta multa impuesta a la plataforma X, la UE ha demostrado claramente que ha empezado a adoptar una postura más dura en el control de los contenidos ilegales y nocivos en línea.
La investigación múltiple, iniciada en diciembre del año pasado, descubrió que X presentaba graves deficiencias en ámbitos como la transparencia publicitaria, la obligación de facilitar el acceso a los datos a los investigadores y los «patrones oscuros» (elementos engañosos de la interfaz destinados a inducir a error al usuario). La más notable de estas deficiencias era que el sistema de ticks azules inducía a error a los usuarios sobre las cuentas verificadas. La Comisión Europea subrayó que la plataforma crea la impresión de verificación al ofrecer un tick azul a todos los que pagan, lo que socava la confianza del usuario.
AB: X no puede usar el ticker azul para engañar a la gente
«Engañar a los usuarios con ticks azules, ocultar información sobre publicidad y excluir a los investigadores no son comportamientos adecuados para el entorno en línea de la UE», declaró en un comunicado Henna Virkkunen, responsable de política digital de la UE. Virkkunen afirmó que la DSA ofrece herramientas que permitirán no sólo a los usuarios, sino también a los investigadores, descubrir posibles amenazas. Se subrayó que X violaba los derechos de los usuarios eludiendo responsabilidades.
La Ley de Servicios Digitales permite multar a las empresas con hasta el 6% de sus ingresos globales en caso de infracción. Sin embargo, el hecho de que X sea una empresa privada y haya sido adquirida por Elon Musk por 44.000 millones de dólares en 2022 y luego de nuevo por la empresa de inteligencia artificial de Musk, X AI, por 33.000 millones de dólares en 2025, hace que no esté claro cuál podría ser la multa máxima.
X puede recurrir la sanción impuesta. Sin embargo, también debe notificar a la UE las medidas que adoptará para eliminar los elementos engañosos en el diseño del tick azul en un plazo de 60 días laborables y completar las correcciones relativas a otras obligaciones en un plazo de 90 días. En caso de sobrepasar los plazos establecidos, podrán imponerse nuevas multas.
Por otro lado, la Unión Europea había expresado su malestar por el aumento de los contenidos de desinformación difundidos en X, especialmente después de que Elon Musk se hiciera cargo de la plataforma. La investigación, iniciada en 2023, no se limita a los diseños de la interfaz, sino que también abarca las políticas de moderación de contenidos de la plataforma y su actitud hacia los contenidos ilegales. La investigación sigue en curso y existe la posibilidad de que se impongan sanciones adicionales en el futuro.
Según The New York Times, a la hora de determinar la cuantía de la multa, los funcionarios de la UE pretendían imponer una sanción ejemplar a X, teniendo en cuenta al mismo tiempo las posibles reacciones políticas en el ámbito de las actuales tensiones comerciales con Estados Unidos. También se rumorea que Elon Musk, junto con los responsables de otras empresas tecnológicas, pidió al presidente de Estados Unidos, Donald Trump, que interviniera contra la presión de la UE sobre las empresas estadounidenses.
