ChatGPT de OpenAI y Copilot de Microsoft dejarán WhatsApp gracias a los próximos cambios en los términos de servicio de la aplicación de mensajería que prohibirán su uso para distribuir chatbots de IA no creados por Meta.
OpenAI anunció su salida prevista hace unas semanas, seguida por Microsoft esta semana. Ambas empresas atribuyeron las salidas a los nuevos términos de servicio de Meta para WhatsApp Business Solution, que entrarán en vigor el 15 de enero de 2026, y dijeron que los chatbots seguirán siendo accesibles en WhatsApp hasta esa fecha. Los usuarios de ChatGPT pueden vincular sus cuentas a WhatsApp para asegurarse de que su historial de chat se mantenga, aunque los usuarios de Copilot no tendrán esa opción.
WhatsApp anunció la actualización de sus términos en octubre, prohibiendo a las empresas de inteligencia artificial utilizar su API empresarial como plataforma de distribución de chatbots. A otras empresas todavía se les permitirá usar WhatsApp para servicio al cliente o chatbots de soporte, y los términos solo prohíben los casos en que la IA en sí sea el producto, una forma sencilla de evitar que los rivales de IA de Meta utilicen su propia plataforma para llegar a los clientes.
«El propósito de la API de WhatsApp Business es ayudar a las empresas a brindar atención al cliente y enviar actualizaciones relevantes», dijo un portavoz anónimo de Meta. TechCrunch En el momento. «Nuestro objetivo es apoyar a las decenas de miles de empresas que están creando estas experiencias en WhatsApp».
El cambio significa que es probable que otros chatbots de IA de terceros, incluido Perplexity, anuncien pronto su salida de WhatsApp, dejando a Meta AI como la única opción disponible a partir del próximo enero.